內(nèi)一科 唐小娟
隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和人們素質(zhì)的提高，服務理念也發(fā)生了質(zhì)的變化。近年來，我院在推行了優(yōu)質(zhì)護理工程中，護理姐妹們的服務態(tài)度變了，她們不僅用良好的溝通技巧贏得患者對醫(yī)務人員的信任和理解，還在患者身心上下功夫，以實際行動來感化他們。
3月9日下午，我院內(nèi)一科收治了一位特殊“五保戶”李大爺。入院時，李大爺病情危重，全身沾滿尿液、糞便，精神極差，呼吸急促、全身紫紺、生命體征不穩(wěn)定?？剖已杆匍_通了生命綠色通道，全力搶救、治療，使李大爺脫離了生命危險，病情也逐漸趨于穩(wěn)定。
李大爺由于長期臥床，大小便失禁，不能自理，同病房的病人都嫌棄李大爺又臟又丑。有五個多月的身孕護士長夏金鳳以上率下，帶著當班護士為病人清洗身體，更換干凈的床單、被套及衣褲。料理妥當后已經(jīng)快下班了，細心的護士長發(fā)現(xiàn)李大爺沒人照顧，一日三餐就是一個大問題，于是她立即到食堂為李大爺買來了熱噴噴的飯菜。
為此，李大爺?shù)囊蝗杖统闪藘?nèi)一科護士長夏金鳳工作和生活的一部分。有時輪休，她也不忘電話提醒科室當班護士幫李大爺買好飯菜。此舉讓李大爺感動不已，連病房的患者及家屬都連連稱贊！
七十多歲低保戶詹婆婆，因為家住得遠，腿腳不方便，又未帶任何低保證明，遲遲未辦理入院手續(xù)。夏金鳳得知情況，立即為病人擔保住院，讓病人能及時用藥治療，同時報告醫(yī)院及當?shù)卣黄鸾鉀Q詹婆婆住院費用問題，使其病情得到了有效的控制。只要夏金鳳一到病房，詹婆婆就會熱淚盈眶：“謝謝你們醫(yī)生護士，你們真好，我沒錢，你們還能救我命！”
前不久，120接診一名醉酒男子，轉(zhuǎn)入內(nèi)一科。當時該男子昏迷不醒，病人衣褲上全是嘔吐物，經(jīng)過搶救，病人意識逐漸清醒，病情得以穩(wěn)定。當班醫(yī)護人員合力為其脫去臟的衣褲，并用熱水清潔身體。已經(jīng)下班的夏金鳳得知消息后，考慮到病人的衣服全部臟了，肯定不能穿了，于是拿著老公的衣服立即返回科室。在病人清醒出院時，還塞給他幾十塊錢的車費。
“科室經(jīng)常收治這種‘五?！裏o’病人，為病人買點飯菜、拿點衣物是家常便飯,科室的醫(yī)生也經(jīng)常為患者買藥、墊付住院費什么的，每個醫(yī)務工作者遇到這些“特殊”患者都會這樣做的。”夏金鳳告訴我們，“將病人當做自己的家人、親人，貼心照顧，精心護理，才能讓醫(yī)患友好之花會在醫(yī)院的每一個角落綻放?！?br>