? ? “太方便了，一早就聽說醫(yī)院每個(gè)科室建立了醫(yī)患交流微信群，今天終于體驗(yàn)到了。過去要是更換一個(gè)鼻飼管得將人送到醫(yī)院，現(xiàn)在只要一個(gè)微信，護(hù)士就來到家里更換，真是省心又省事！”讓金山鎮(zhèn)葉女士豎起大拇指的，正是我院推出的醫(yī)患交流微信群?；颊咴谖⑿湃喊l(fā)出信息，科室醫(yī)護(hù)人員就根據(jù)患者的實(shí)際情況進(jìn)行回訪、回復(fù)，或者上門服務(wù)。
? ? 葉女士回憶道：當(dāng)時(shí)自己的老爸葉某因腦出血在醫(yī)院治療期間，她無意中看見很多患者及家屬都在關(guān)注腦外科的醫(yī)患微信群，就掃描加入了。沒想到里面有醫(yī)生護(hù)士，還有患者及其家屬，不僅有為患者提供的健康保健、康復(fù)訓(xùn)練的方法、飲食禁忌，還有患者間相互鼓勵(lì)交流的話語。
? ? 這幾天因農(nóng)忙，葉女士老爸的鼻飼管已經(jīng)用了一個(gè)多月，沒來得及更換，本想今天來醫(yī)院更換，無意間她想到了醫(yī)院科室的微信群，抱著試試的心態(tài)在外二科的“醫(yī)患交流群”里發(fā)了一則信息：“醫(yī)生您好，我父親的鼻飼管已經(jīng)用了好久了，由于農(nóng)忙，加之不知如何更換……”沒想到馬上收到回復(fù)“請問您的地址在哪，我們可以安排護(hù)理人員來家里更換……”。
? ?去年底，因車禍做了開顱手術(shù)的的劉阿姨這幾天準(zhǔn)備出院了。“護(hù)士長，護(hù)士長，我母親回家后要躺多久呢？什么時(shí)候開始康復(fù)訓(xùn)練？幾個(gè)月后可以上樓梯呢？”在病房里住了幾周，劉阿姨的兒媳怕自己回家后應(yīng)付不來，有些緊張。護(hù)士長黃曉芳一邊囑咐劉阿姨的兒媳注意事項(xiàng)，一邊通過微信把她拉進(jìn)了“醫(yī)患交流群”。加入了這個(gè)微信群，及時(shí)了解母親的病情，有什么問題在家就能咨詢醫(yī)生和護(hù)士，得到專業(yè)的指導(dǎo)，很方便。 ??
? ? “醫(yī)患交流微信群，也不用高端的技術(shù)，患者只需動(dòng)動(dòng)手指，將需求發(fā)到群里，我們就能為患者節(jié)省1個(gè)小時(shí)甚至更長的時(shí)間，何樂而不為呢？”護(hù)士長黃曉芳表示，這只是我院提升細(xì)節(jié)服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)流程的一個(gè)“掠影”。?隨著開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入推進(jìn)，護(hù)理服務(wù)涵蓋整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)全過程、患者就醫(yī)、出院的各個(gè)環(huán)節(jié)，以患者需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力提高患者的就醫(yī)感受。正是這些舉措，讓患者了解醫(yī)院，更加認(rèn)同護(hù)士付出的勞動(dòng)和心血。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（外二科 代嫦 ?院辦 白 樺）