? ? ? ??
???????外二科 ?黃曉芳
? 9月19日至21日，我和醫(yī)院兩名護(hù)理同仁參加了由華西醫(yī)院和綿竹醫(yī)院共同舉辦的基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。兩天的課程，有專家針對(duì)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的解析、對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的傳授，對(duì)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的講解，也有綿竹市人民醫(yī)院QCC成功案例的分享。兩天培訓(xùn)，我的感受是接地氣、很實(shí)用、撥云見(jiàn)日，以下是我的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造高效護(hù)理隊(duì)伍。
作為一名病房護(hù)士長(zhǎng)，如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效激發(fā)員工的工作熱情，最大程度地發(fā)揮她們的潛能，讓她們凝心聚力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，打造一支高效的護(hù)理隊(duì)伍，這是一門藝術(shù)，也是能力和人格魅力的多重體現(xiàn)，作為管理者，我們要思索，要?jiǎng)?chuàng)新，要變革。
二、加強(qiáng)信息技術(shù)建設(shè)，有效服務(wù)臨床。
在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，在用數(shù)據(jù)說(shuō)話的當(dāng)下，我們?cè)撊绾斡行У倪\(yùn)用好這些技術(shù)，來(lái)為臨床一線護(hù)理工作服務(wù)，最大可能的去減少她們的工作負(fù)荷。這就要求我們病房護(hù)士長(zhǎng)，在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)使用過(guò)程中的問(wèn)題與不便，及時(shí)與醫(yī)院信息技術(shù)人員溝通，竭盡全力想辦法解決問(wèn)題。當(dāng)然，這也需要醫(yī)院信息技術(shù)人員的鼎力支持，學(xué)習(xí)并借鑒上級(jí)醫(yī)院的做法。
三、有效收集護(hù)理敏感指標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不是一句套話，也不是一種形式。只有有效收集到護(hù)理的敏感指標(biāo)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和缺陷，根據(jù)“二八原則”找到需改進(jìn)的重點(diǎn)，然后科學(xué)地運(yùn)用管理工具，遵循PDCA質(zhì)量環(huán)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，改進(jìn)有效后要形成標(biāo)準(zhǔn)，并水平推廣及有效維實(shí)。
“熟視無(wú)睹、慣性行為是護(hù)理質(zhì)量管理的最大敵人；關(guān)注細(xì)節(jié)、持之以恒是護(hù)理質(zhì)量管理解決問(wèn)題的法寶；集思廣益、團(tuán)隊(duì)齊心是護(hù)理質(zhì)量管理成功的秘訣。”每次培訓(xùn)后，我們不光要感動(dòng)、激動(dòng)，更要行動(dòng)，與大家共勉。