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???????外二科 ?黃曉芳
? 9月19日至21日，我和醫(yī)院兩名護理同仁參加了由華西醫(yī)院和綿竹醫(yī)院共同舉辦的基層醫(yī)院護理質(zhì)量持續(xù)改進培訓(xùn)學(xué)習(xí)。兩天的課程，有專家針對等級醫(yī)院評審的解析、對護理團隊建設(shè)的傳授，對護理質(zhì)量持續(xù)改進的講解，也有綿竹市人民醫(yī)院QCC成功案例的分享。兩天培訓(xùn)，我的感受是接地氣、很實用、撥云見日，以下是我的幾點體會：
一、加強團隊建設(shè)，打造高效護理隊伍。
作為一名病房護士長，如何加強團隊建設(shè)，有效激發(fā)員工的工作熱情，最大程度地發(fā)揮她們的潛能，讓她們凝心聚力，團結(jié)協(xié)作，共同為護理質(zhì)量持續(xù)改進獻計獻策，打造一支高效的護理隊伍，這是一門藝術(shù)，也是能力和人格魅力的多重體現(xiàn)，作為管理者，我們要思索，要創(chuàng)新，要變革。
二、加強信息技術(shù)建設(shè)，有效服務(wù)臨床。
在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，在用數(shù)據(jù)說話的當下，我們該如何有效的運用好這些技術(shù)，來為臨床一線護理工作服務(wù)，最大可能的去減少她們的工作負荷。這就要求我們病房護士長，在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)使用過程中的問題與不便，及時與醫(yī)院信息技術(shù)人員溝通，竭盡全力想辦法解決問題。當然，這也需要醫(yī)院信息技術(shù)人員的鼎力支持，學(xué)習(xí)并借鑒上級醫(yī)院的做法。
三、有效收集護理敏感指標，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
護理質(zhì)量持續(xù)改進，不是一句套話，也不是一種形式。只有有效收集到護理的敏感指標，從中發(fā)現(xiàn)問題和缺陷，根據(jù)“二八原則”找到需改進的重點，然后科學(xué)地運用管理工具，遵循PDCA質(zhì)量環(huán)持續(xù)質(zhì)量改進，改進有效后要形成標準，并水平推廣及有效維實。
“熟視無睹、慣性行為是護理質(zhì)量管理的最大敵人；關(guān)注細節(jié)、持之以恒是護理質(zhì)量管理解決問題的法寶；集思廣益、團隊齊心是護理質(zhì)量管理成功的秘訣。”每次培訓(xùn)后，我們不光要感動、激動，更要行動，與大家共勉。