? ? ? ? 做好本職工作，弘揚(yáng)女排精神
? ? ? ? 藥械科 ? 魯 ?斌
? ? ? ?2016里約奧運(yùn)會(huì)女排決賽上，中國女排以3比1力克塞爾維亞女排，獲得冠軍。從小組賽到?jīng)Q賽，中國女排姑娘們承受著巨大的壓力，在逆境中奮力拼搏，真正打出了中國女排的精氣神，再一次詮釋了不懼強(qiáng)手、不畏逆境、團(tuán)結(jié)拼搏的女排精神的真諦，得到了全世界的認(rèn)可和尊重。
? ? ? ?我們?cè)趯?shí)際工作中要踐行崗位職責(zé)，做好本職工作，就要盡情弘揚(yáng)女排精神。
一是先簡報(bào)（制定戰(zhàn)略）。
? ? ? ?比賽前，主教練郎平會(huì)根據(jù)每個(gè)隊(duì)員的具體情況制訂戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，充分利用賽前幾分鐘，對(duì)注意事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，擊掌鼓舞士氣。
在實(shí)際工作中，我們也需做到年有目標(biāo)規(guī)劃，季有分析總結(jié)，月有工作計(jì)劃，周有安排反饋。了解每個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合崗位工作實(shí)際，揚(yáng)長避短，將合適的人放在合適的位置，才能充分發(fā)揮每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性。同時(shí)利用晨交班、大查房等形式對(duì)每天重點(diǎn)工作進(jìn)行安排強(qiáng)調(diào)，營造學(xué)習(xí)氛圍，并將核心制度貫穿整個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)，以達(dá)到共同進(jìn)步，共同提高的目的。
二是叫暫停（解決問題）。
? ? ? ?比賽中，主教練郎平審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，12名隊(duì)員全部上場(chǎng)，主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，將百分之一的奪金希望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
? ? ? ?古人云：“知之非艱，行之惟難。”在踐行本職工作崗位職責(zé)，履行救死扶傷使命，努力做一名合格醫(yī)務(wù)人員的過程中，即便掌握了豐富的理論知識(shí)、先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)方法，依然難免會(huì)遭遇各種困難和挫折，這個(gè)時(shí)候，我們就更需要隨時(shí)了解事情新情況，預(yù)見事態(tài)新發(fā)展，主動(dòng)找差距、找問題、找方法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)學(xué)會(huì)“叫暫?！保槍?duì)問題制定措施對(duì)策，整合資源，發(fā)揮“洪荒之力”和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，面對(duì)困難不退縮，碰到問題不回避，用實(shí)際行動(dòng)用心去解決好每一個(gè)問題。
三是來復(fù)盤（改善流程）。
比賽后，女排會(huì)很珍惜每一場(chǎng)比賽的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，逐一進(jìn)行“復(fù)盤”，分析得失，從中找到贏的關(guān)鍵，輸?shù)母矗瑥亩鵀樽罱K勝利奠定良好基礎(chǔ)。
真正的高手與“菜鳥”的最大區(qū)別就在于“復(fù)盤”，這也是我們最缺乏的地方。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)、糾紛后，往往處理完就完了，不能積極主動(dòng)面對(duì)和勇于擔(dān)當(dāng)，不能很好地進(jìn)行“復(fù)盤”，未能從中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)和深刻的教訓(xùn)。其實(shí)，我們工作中就應(yīng)該像女排一樣，把每一個(gè)案例進(jìn)行“復(fù)盤”，進(jìn)行梳理，從中找出哪些地方做得好，什么地方做得還不夠好，只有找到問題的關(guān)鍵，才能有效避免類似事件再次發(fā)生。同時(shí)通過“復(fù)盤”更能給團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員提供良好的學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)，從而不斷改善服務(wù)流程，提高整體診療技術(shù)水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
? ? ? ?談到奪冠原因，郎平說道：“所有的困難都是比賽一部分，我們隊(duì)員技術(shù)不是最好，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到差距，但我們永遠(yuǎn)不放棄，我們用作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)彌補(bǔ)，我們堅(jiān)持到了最后，笑到了最后?！?/span>
? ? ? ?這是對(duì)女排精神“信心、毅力、協(xié)作和拼博 ”最好的詮釋。其實(shí)冠軍背后更多的是平時(shí)的艱辛與付出，要奪得工作中的“冠軍”，我們就要弘揚(yáng)女排精神，結(jié)合“兩學(xué)一做”主題教育活動(dòng)，立足本職工作崗位，用職業(yè)道德好、技術(shù)業(yè)務(wù)精、醫(yī)療服務(wù)優(yōu)、能勇于擔(dān)當(dāng)這四方面的突出變化來檢驗(yàn)工作成效， 融入團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)在改革中做標(biāo)兵、崗位上當(dāng)能手、服務(wù)上做模范。 ??
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? ? ? ? 找準(zhǔn)自己的位置
? ? ? ? 檢驗(yàn)科 ?張玉婷
? ? ? ? 橘生淮南為橘，生淮北則為枳，植物都會(huì)選擇生長在與其生長習(xí)性最為相近的地方。駱駝只有在沙漠，才能發(fā)揮其“沙漠之舟”的潛力；雄鷹只有在藍(lán)天，才能發(fā)揮其“雄鷹展翅”的潛力；魚兒只有在水域，才能發(fā)揮其“輕盈靈動(dòng)”的潛力。動(dòng)植物尚且如此，大至國家、民族，小至個(gè)人何嘗不需要找準(zhǔn)自己的位置，以便發(fā)揮自己的價(jià)值和潛力呢？
? ? ? ?錢鐘書先生在《圍城》中說過：“城外的人拼命想擠進(jìn)來，城內(nèi)的人拼命想逃出去?！边@句話正是很多人的真實(shí)寫照，無疑也戳穿我自己內(nèi)心的想法。于是我在想怎樣改變這種狀態(tài)，每天按時(shí)上下班，上班時(shí)間完成各種工作任務(wù)，但是時(shí)間一長總是覺得自己做的這些事情并沒有達(dá)到自己期望的價(jià)值。我也會(huì)去找各種理由，有客觀的，也有主觀的，最后我才發(fā)現(xiàn)客觀的外在因素自己不能改變，能去改變的只有自己。人是一種會(huì)產(chǎn)生厭煩心理的動(dòng)物，長時(shí)間反復(fù)重復(fù)著相同的事時(shí)，就可能會(huì)失去興趣，于是乎就簡單機(jī)械地重復(fù)，最后可能會(huì)忘記自己的初衷，找不準(zhǔn)自己的位置，甚至是好高騖遠(yuǎn)，不滿當(dāng)下。
? ? ? ?就像菱角適合生長在水深處，稻谷適合生長在水淺處，而荷花最適合水不深不淺的地方。如果菱角向往岸邊的草木倒影，稻谷羨慕魚戲蓮葉間的詩情畫意，荷花又想到水更深處游歷，那結(jié)果又會(huì)怎么樣呢？有了這些不切實(shí)際的想法便是錯(cuò)誤的開始，而不光想想，還真的去做了，定會(huì)鑄就錯(cuò)誤！每個(gè)物種，每個(gè)人，都有自己最合適的位置。但往往，每個(gè)人都會(huì)厭煩自己目前所在的位置，這山望著那山高，不想在自己的這個(gè)位置呆著，想挪去另一個(gè)位置。如愿以償時(shí)卻發(fā)現(xiàn)那個(gè)位置并不適合自己，追悔莫及。
? ? ? ?所以找準(zhǔn)自己的位置很重要，就像在一首曲子中找對(duì)了音符，才能奏出和諧動(dòng)聽的音樂；一顆種子找對(duì)了屬于自己的沃土，才能結(jié)出最甜美的果實(shí)；一支圓珠筆插進(jìn)自己的筆帽，才剛好......雖然價(jià)值各有不同，但只有在合適自己的位置去工作，才能更好體現(xiàn)自己的價(jià)值。日月星辰各有所歸，五岳山川自有其理，平凡并不自卑，找準(zhǔn)自己的位置，欣賞自己！
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? ? ? ? 與你為敵，不止勝負(fù)
? ? ? ? 院辦 ? 唐春蘭
? ? ? ?2016年的夏天異常燥熱，還好這個(gè)炎熱的夏日有歐洲杯和里約奧運(yùn)會(huì)作伴，冰飲、烤串、喝彩聲和各種奧運(yùn)段子讓酷暑難耐的夏天多了一絲熱鬧和閑趣，而不至于太難熬。
? ? ? ?這屆奧運(yùn)會(huì)從籌備到結(jié)束都被各種吐槽，但是真正結(jié)束的時(shí)候，也會(huì)有些不適感，追了17天，突然就要告別了，心里竟然空落落的，就像張藝謀在北京奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后說，“忙活了好幾年，熱鬧了一個(gè)月，突然就結(jié)束了，人群嘩一下就去了，團(tuán)隊(duì)也隨之解散，一覺醒來，心里是失落的?！币蝗喝丝駳g后的孤獨(dú)比一個(gè)人的孤獨(dú)更為濃烈。
? ? ? ?里約奧運(yùn)會(huì)上，大家首先被世界超模吉賽爾?邦德在開幕式上最靚的T臺(tái)秀驚艷到，隨后被用盡“洪荒之力”去比賽的傅園慧萌化了，然后又被“金牌不夠，鉆戒來湊”跳水姑娘何姿虐夠了，也被美國隊(duì)女子4×100的尷尬重賽氣慘了。忍不住為泳池飛人菲爾普斯和田徑飛人博爾特的“非人”表現(xiàn)吶喊喝彩，也為中國女排姑娘12年后重回奧運(yùn)會(huì)冠軍寶座而雀躍歡呼，但一直讓我難以忘懷的是林-李的第37次隔網(wǎng)相對(duì)，李宗偉贏了林丹后扔下球拍，在空中跳起怒吼的樣子和兩人互換球衣，緊緊擁抱的場(chǎng)景?！傲值な抢钭趥サ乃廾笔且环N溫情的聯(lián)系，也是一份沉重的煎熬，李宗偉需要這份勝利。
? ? ? ?有比賽就會(huì)有輸贏，但林丹和李宗偉之間的較量已無法用簡單的勝負(fù)來衡量。他們互有勝負(fù)，但上天似乎眷戀“超級(jí)丹”要多一點(diǎn)，每次大賽都能險(xiǎn)勝宗偉兄，每次為林丹奪冠而高興時(shí)，也為李宗偉而惋惜。兩個(gè)同樣帥氣、果敢、堅(jiān)韌的男子，在長達(dá)16年的拉鋸戰(zhàn)中激烈競(jìng)爭(zhēng)，彼此鉗制，也相互成全，“超級(jí)丹”之所以超級(jí)，是因?yàn)橛幸粋€(gè)同樣偉大的對(duì)手，叫李宗偉。無敵是寂寞的，擁有旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手對(duì)他們來說或許也是份幸運(yùn)吧！因?yàn)楸舜说拇嬖冢麄冊(cè)诳菰锏姆磸?fù)訓(xùn)練中才能克服傷痛的折磨，堅(jiān)持著，超越著，奮斗著，只為哪一天賽場(chǎng)相見，自己是能夠配得上對(duì)方“劍刃出鞘”的對(duì)手。
? ? ? ?33歲的林丹和34歲的李宗偉，在里約完成了兩個(gè)男人的約定，演繹了不算完美終是結(jié)局的謝幕，兩人是世界羽壇爭(zhēng)霸中的“勁敵”，也是從青澀到成熟的摯友，彼此為敵，卻不止于勝負(fù)。
? ? ? ?我想，工做中、生活中能有如此一對(duì)手兼摯友，該幸也，當(dāng)珍惜之！
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? ? ? ?目睹死亡后的感悟
? ? ? ?外三 ? ?朱丹
? ? ? 平時(shí)打開電視，洪災(zāi)、絕癥、跳樓、謀殺......滿眼苦苦掙扎的生命，我都是望然而去之，認(rèn)為死是一種必然，沒有什么值得惋惜的，人生過一天算一天，沒有什么是一定要去改變的，直到經(jīng)過這次事件
? ? ? ?我才發(fā)現(xiàn)原來的想法只是因?yàn)槲覜]有直接接觸死亡而已。
? ? ? ?7月19日凌晨45分，鬧鐘響了，我迷糊的睜開了雙眼，穿好工作服起來接班，交接班時(shí)，值夜班的護(hù)士刻意交代“15床病人全身皮下氣腫明顯，全身多處骨折，陣性煩躁，注意觀察”。時(shí)間一分一秒的向天亮煎熬著,我一絲也不敢松懈,一遍一遍的巡視著病房。2:03我發(fā)現(xiàn)15床病人格外煩躁，有明顯的痰鳴音，于是我備好吸痰裝置，準(zhǔn)備為他吸痰，突然病員呼之不應(yīng)，心率直線下降，呼吸減慢，醫(yī)生聽見呼救聲立馬趕到了病房，心肺復(fù)蘇，靜脈推藥，通知腦外科會(huì)診，手術(shù)室插管，通知科主任，護(hù)士長，所有人員在15分鐘內(nèi)都到達(dá)了病房，搶救工作一直持續(xù)著，一個(gè)小時(shí)過去了，病員的呼吸和心跳仍未恢復(fù)，心電圖呈一條直線，家屬放棄搶救，醫(yī)生宣布死亡。
? ? ? ?這一刻我有些茫然，內(nèi)心一陣酸痛，腦袋中反復(fù)出現(xiàn)“這是一條生命，原本健康的人因?yàn)橐淮我馔獾能嚨溇瓦@樣沒了，世間再也沒有這樣一個(gè)人了，沒了，沒了，一瞬間沒了?！?/span>
? ? ? ?是??！人的生命在一瞬間就可能消失，一旦逝去就不會(huì)再回來了，它不像小草，還有野火燒不盡，春風(fēng)吹又生的機(jī)會(huì)。我突然好像透徹了很多，就如同給靈魂上了一課，這一刻我領(lǐng)悟了：生要比死更難，死只需一時(shí)的勇氣，生卻是一世的信心，上天有能力控制人生命的長短，卻不能控制它的質(zhì)量。光陰，匆匆而過，如夢(mèng)的年紀(jì)，彌漫著串串的歡聲笑語，不應(yīng)該揮手嘆息，覺得繁花散盡就怠慢生命。
? ? ? ?請(qǐng)大家和我一起愛惜自己的生命，活好每一天，鋪出一段美好的人生路。
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? ? ? ?造瘺口的煩惱
? ? ? ?外二科 ?代嫦
? ? ? ?近年來，患直腸癌的病人日漸增多，病因尚不明確，可能與現(xiàn)在的飲食、環(huán)境、以及直腸慢性炎癥刺激有關(guān)，治療原則以手術(shù)為主，輔以放療、化療、免疫等療法。
? ? ? ?做直腸癌根治術(shù)時(shí)，患者不愿接受人工肛門，精神負(fù)擔(dān)很大，顧慮重重，護(hù)理人員應(yīng)耐心解釋人工肛門的必要性，說明造口手術(shù)只是將排便出口由原來的肛門移至左下腹部，對(duì)消化功能無大影響，只要學(xué)會(huì)如何護(hù)理造口，正確使用造口器材，保持樂觀態(tài)度，“它”所存在的不便將減低到最低程度。
? ? ? ?即使這樣，也有病人及家屬仍然接受不了，就拿我們科室才出院的羅XX來說吧，術(shù)前兒女一直猶豫要不要給羅大娘做手術(shù)，后來終于下決心做，但術(shù)后病員耐受能力極差，成天心事重重，家屬照顧也不是很用心，都怕臟怕麻煩，成天都在病人身邊抱怨，聽著這些，心里有一種說不出的味道。兒女照顧父母那是天經(jīng)地義，想想自己小時(shí)候，如果有哪里不舒服，父母是整夜整夜睡不著覺，直到你好了才會(huì)踏實(shí)。
? ? ? ?造瘺口護(hù)理起來其實(shí)很簡單，肛門袋和膠板污染時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，更換時(shí)，應(yīng)用軟紙輕輕擦掉糞便，然后用清水清潔周圍皮膚，避免用力擦，以免損傷腸粘膜，導(dǎo)致造口出血，然后隨時(shí)觀察造口周圍皮膚有無紅、腫、破損、疼痛等浸潤現(xiàn)象。待皮膚晾干后根據(jù)需要可以涂皮膚保護(hù)用品。密切觀察引流物的顏色、量、性狀及氣味。
術(shù)后保持心情舒暢，生活有規(guī)律，調(diào)理飲食，宜低脂適當(dāng)?shù)鞍准袄w維素食物，避免大便過干過稀，保持排便通暢，終身復(fù)查，只要做到這些，再大的煩惱也不是煩惱。
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? ? ? ? 值得紀(jì)念的一天
? ? ? ? ?--護(hù)理查房記 ? ?ICU ? 劉亞蓉
? ? ? ? 7月22日，對(duì)我來說是特別的一天，值得紀(jì)念的一天。
? ? ? ?這一天，在護(hù)士長的組織下，后備人才周曉麗主持，我作為主查人，科室姐妹共同參與的全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房在我科展開。以護(hù)理部主任趙嵐為首的全院護(hù)理姐妹及實(shí)習(xí)同學(xué)均參加了此次護(hù)理查房。作為一名年輕的護(hù)理工作者，這是我第一次作為主查人參與全院的護(hù)理查房，既緊張又興奮。
? ? ? ?隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，臨床護(hù)理所面臨的難題也越來越多，對(duì)于21世紀(jì)的臨床護(hù)理工作者，若僅憑在學(xué)校學(xué)習(xí)的護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)，以及有限的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。尤其ICU收治的多為跨學(xué)科、跨病種的患者，僅靠護(hù)理人員現(xiàn)有的知識(shí)和技能并不能完全應(yīng)對(duì)。面對(duì)這樣的現(xiàn)況，護(hù)理查房就顯得尤為重要。
? ? ? ?接到此次查房主查人是我的通知時(shí)，我就無比的緊張和擔(dān)心。上了講臺(tái)，看見下面黑壓壓的一片全是腦袋，無數(shù)雙眼睛看著我，我就更加緊張了，握著麥克風(fēng)的手不停地顫抖，就連說話聲音也帶著顫抖。但是在全科姐妹的鼓勵(lì)眼神下，我慢慢地適應(yīng)了這種氛圍，心情也就放松下來了，最終圓滿完成此次護(hù)理查房。
? ? ? ?整個(gè)過程中，我們分工明確，提問的提問，解答的解答，討論的討論，內(nèi)容豐富，理論結(jié)合實(shí)踐。通過此次查房，參與查房的姐妹提出了許多我們?cè)谂R床護(hù)理工作中遇到的護(hù)理問題，也總結(jié)了許多護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。例如陳玉蘭護(hù)士長分享了我科腸內(nèi)營養(yǎng)乳劑的使用心得、如何更有效地為使用呼吸機(jī)的患者吸痰、深靜脈置管的護(hù)理心得等，輪轉(zhuǎn)護(hù)理部的后備人才周婷也分享了合適地臥位對(duì)患者呼吸的影響。同時(shí)，此次護(hù)理查房中，護(hù)理部趙主任再次強(qiáng)調(diào)了危急重癥患者病情評(píng)估的重要性和科間協(xié)作的重要性，同時(shí)指出了科間相互交接時(shí)存在的問題。這些都有利于我們改進(jìn)今后的護(hù)理工作，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高救治效率。
? ? ? ?從本次查房的總體情況來看，大家都做了充分的準(zhǔn)備，針對(duì)病人提出的護(hù)理措施也比較全面且具有針對(duì)性。最后，我特別感謝護(hù)理部、科護(hù)士長給我們低年資人員提供了這么一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我鍛煉自己，提升自己，展示自己。這是對(duì)我工作能力的又一次大提升，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，讓自己更快地成長。
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? ? ? ? 成長之路
? ? ? ? 護(hù)理部 ?周婷?
? ? ? ? 每個(gè)人的成長環(huán)境和經(jīng)歷各不相同，自然對(duì)成長有不同的定義。我覺得自己在不斷的成長，而這些成長會(huì)讓我感受到很多與以前不一樣的東西。
? ? ? ? 7月1日，我有幸被安排到護(hù)理部輪轉(zhuǎn)，不知不覺，一個(gè)月過去了，回想著一個(gè)月前在科室的我，想著要輪轉(zhuǎn)護(hù)理部時(shí)既緊張又期許的心情。從剛來護(hù)理部時(shí)的不知所措，到現(xiàn)在工作時(shí)有條不紊，我已逐漸適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，一步步成長著。
? ? ? ?這一個(gè)月里，我了解了護(hù)理部的職責(zé)范圍，季度、月、周的工作安排，熟悉了護(hù)理管理流程和質(zhì)量檢查流程，學(xué)會(huì)了統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)、繪制各種圖表。
剛來護(hù)理部就趕上做二季度不良事件分析和二季度護(hù)理質(zhì)量與安全管理情況分析，看著這么多的不良事件，自己也在反思，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，應(yīng)如何規(guī)避，以后在自己的工作中要引以為戒，避免出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。
? ? ? ?每天參加辦公室的晨交班，不定期參加醫(yī)院組織的各種會(huì)議，對(duì)各個(gè)行政部門有了一定的了解，也學(xué)到很多能夠不斷提升自己的語言組織能力和寫作水平的知識(shí)。
所謂“不在其位不謀其政”，以前在科室的時(shí)候總覺得護(hù)理部有事沒事就下科室來檢查我們，等我輪轉(zhuǎn)到護(hù)理部才知道，這是護(hù)理部必須要做的事情。人都是有惰性的，如果沒有護(hù)理部的督導(dǎo)與檢查，我們就會(huì)像一盤散沙，沒有自律性。就拿治療車上配剪刀這事來說吧，剛開始時(shí)有的護(hù)士可能會(huì)忘記帶，也有的護(hù)士可能會(huì)覺得麻煩，但是經(jīng)過護(hù)理部這一個(gè)月的督導(dǎo)，治療車上剪刀的配備率達(dá)到了100%，這是自然而然養(yǎng)成的習(xí)慣，也大大減少了針刺傷發(fā)生機(jī)率。
? ? ? ?我會(huì)好好珍惜這不一樣的六個(gè)月，過好這充滿陽光、充滿艱辛與磨煉的六個(gè)月，為我的成長道路增添一筆巨大的財(cái)富。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
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? ? ? ?用心服務(wù) ?構(gòu)建和諧醫(yī)患情
? ? ? ?外一科 ?汪艷
? ? ? ?時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間，在護(hù)理崗位工作已經(jīng)二十年，工作中有苦有樂，但是為了能夠減輕患者的痛苦，讓他們能安心地就醫(yī)，很多時(shí)候我們都要放棄自己的任性和脾氣，智慧、委婉地與患者進(jìn)行溝通和交流，用我們的愛心和耐心取得他們的信任和認(rèn)可，讓他們安心地治療，和大家分享一下自己工作中的體會(huì)。
? ? ? ?一、熱情而誠懇的語言是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本需要，是進(jìn)行溝通的前提。要建立良好的護(hù)患關(guān)系，必須取得病人的信任，特別需要在入院時(shí)就取得病人的信任。病人新入院時(shí)對(duì)病房環(huán)境陌生，加上疾病的折磨，非常憂慮、痛苦，甚至急躁、恐懼。所以，我們要用安慰性語言，熱情接待病人，詳細(xì)介紹住院環(huán)境及同室病友，盡快消除其因環(huán)境陌生引起的不適感。如果此時(shí)從語言中已經(jīng)顯出你態(tài)度可親，尊重愛護(hù)病人，再加之操作準(zhǔn)確，病人就會(huì)產(chǎn)生安全感、親切感和信任感，因此會(huì)對(duì)你本人更加信任，無形中會(huì)增加對(duì)醫(yī)生的信任、對(duì)醫(yī)院的信任，從而樹立戰(zhàn)勝疾病，爭(zhēng)取早日康復(fù)的信心和希望。?
? ? ? ?二、 耐心而中肯的解答病人提出的問題，幫助病人正確的認(rèn)識(shí)疾病，是巧妙運(yùn)用語言進(jìn)行溝通的關(guān)鍵。病人入院后對(duì)疾病、藥物及生活等方面存在各種疑問。對(duì)此，護(hù)理人員要有耐心，該解釋的一定要解釋清楚，需要保密的，要給病人一個(gè)可以接受的答復(fù)。如：高血壓，病人若能了解其發(fā)生、發(fā)展及預(yù)后的一些常識(shí)，主動(dòng)配合治療，則能取得很好的療效。尊重病人的人格和隱私。如果我們解釋不妥，給病人似是而非的印象，讓病人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想，則不利于治療，甚至導(dǎo)致醫(yī)源性疾病的發(fā)生。因此，我們與病人的溝通應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的，從心理治療的原理出發(fā)，仔細(xì)斟酌。?
? ? ? ?三、細(xì)心的觀察和真誠的談心，有利于了解和掌握病人的思想動(dòng)態(tài)，巧妙的運(yùn)用語言是進(jìn)行有效溝通的重要保證。有效溝通很重要。每個(gè)病人都有其特殊的個(gè)性特征和思想活動(dòng)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視病房，關(guān)心體貼病人，與病人談心，深入到病人的內(nèi)心世界，全面了解病情，才能有的放矢，與病人溝通時(shí)說出的話才會(huì)有技巧、力度、和分量，達(dá)到迅速有效溝通的目的。?
? ? ? ?四、學(xué)會(huì)用無聲語言技巧與患者溝通：特別適合于危重病人、術(shù)后病人以及氣管切開或使用呼吸機(jī)的病人。一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作，對(duì)病人都有親切的安撫作用，使病人處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)。工作中自己要有主動(dòng)為病員服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，不能真實(shí)體會(huì)和提前預(yù)料病人的需要，不能有效的減輕病人的痛苦；認(rèn)為病人有求于你，不把病人擺在平等的位置上，在做護(hù)理工作時(shí)面無表情，態(tài)度淡漠，既無語言交流，又無非語言交流，因此情感上與病人距離很遠(yuǎn)。我們必須要從根本上轉(zhuǎn)變觀念，讓患者在住院期間感受到我們的醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)愛。
? ? ? ? 護(hù)理工作是單調(diào)而枯燥的，但是希望我們的姐妹們充分發(fā)揮我們自己的語言魅力、技術(shù)魅力和服務(wù)魅力，體現(xiàn)出白衣天使的真正價(jià)值和意義。
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