? ? ? ?春華秋實(shí)，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我院開展優(yōu)護(hù)工作已數(shù)年。回首初期，ICU是一個(gè)特殊的科室，一直以來(lái)，它收治的都是危重病人，承擔(dān)著全院最繁重的護(hù)理工作，所以要求護(hù)理人員不但有過(guò)硬的基本功，而且要有高度的責(zé)任心。一分耕耘，一分收獲。在院、科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)全科人員齊心協(xié)力，優(yōu)護(hù)工作已初見成效，既保證了病員安全，又提高了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，既提高了醫(yī)護(hù)人員的積極性，又拉近了醫(yī)護(hù)患之間的距離，從而使患者的滿意度提高許多。?
開展換位思考，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。以前我們知道病人因?yàn)樵馐苤眢w上和精神上的雙重痛苦，所以無(wú)論他們?cè)鯓拥纳鷼饣驘o(wú)理取鬧，都是情有可原，都可以容忍，但容忍之后，并沒有去過(guò)多的關(guān)心。痛定思痛，我們開展了“假如我是病人”的換位思考活動(dòng)，一切從患者的角度出發(fā)，理解到他們不僅需要得到良好的治療及簡(jiǎn)單的生活護(hù)理，還需要更好的關(guān)懷與照顧。所以用我們的慎獨(dú)精神與無(wú)私奉獻(xiàn)精神為病員提供全身心的整體護(hù)理。雖然我們每天會(huì)一身疲憊，但換來(lái)的卻是病員的身體與心理的全面康復(fù)。
? ? ? ?從病員利益出發(fā) 實(shí)行彈性排班模式。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)ICU的實(shí)際及現(xiàn)有人力資源情況，實(shí)行彈性排班：在收治病員高峰時(shí)段，增加調(diào)班；并進(jìn)行新老搭配；能力強(qiáng)的護(hù)理人員護(hù)理病情重的病員，保證了護(hù)理的安全與質(zhì)量及各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的完成。
? ? ? ?不斷加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)，提升優(yōu)護(hù)水平。近幾年已爭(zhēng)取多人上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)、進(jìn)修，組織開展院內(nèi)講課、科內(nèi)每月每季度分別進(jìn)行學(xué)習(xí)及分層次的進(jìn)行各級(jí)人員培訓(xùn)、定期進(jìn)行疑難病例討論、遇見罕見病例，護(hù)士長(zhǎng)即收集相關(guān)資料，通知大家一起學(xué)習(xí)，讓我們做到“成竹在胸”的觀察記錄與護(hù)理，盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問題，及時(shí)報(bào)告、搶救。逐漸養(yǎng)成敏銳的判斷力、快速的應(yīng)急能力和熟練的搶救技能。搶救病員時(shí)會(huì)自動(dòng)分工合作，忙而不亂明顯提高了搶救成功率。
? ? ? ?加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，讓患者更滿意。在白班人員充足情況下，盡量安排人員對(duì)患者做好口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、床上擦浴、床上洗頭等基礎(chǔ)護(hù)理。近日，一位重型顱腦外傷病員，處于昏迷狀態(tài)，我們?cè)诿芮杏^察病情的情況下，每日精心做好口腔和氣道護(hù)理，洗臉，洗腳，翻身擦背，擦大便，倒小便，更換床單元，功能鍛煉等。二個(gè)多月過(guò)去了，病員口腔無(wú)異味，身體各部分清潔無(wú)垢,床單元整潔干燥，讓其充分感受到親人般的呵護(hù)，家屬也很安心、放心的置病員于我們照顧。
? ? ? ?完善績(jī)效分配方案，提高醫(yī)護(hù)人員積極性?？剖椰F(xiàn)每月的績(jī)效分配是根據(jù)職稱、工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行考核評(píng)分，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，提高了大家工作的積極性，使我們的自我價(jià)值得到充分體現(xiàn)。
? ? ? ?加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼?；颊呷胱CU時(shí)，主管醫(yī)生與責(zé)任護(hù)士要向患者家屬介紹相關(guān)制度、治療方案，一起了解病員情況，清楚存在的及潛在的問題，找岀并及時(shí)處理急需解決的問題，密切觀察病情及治療護(hù)理效果，發(fā)現(xiàn)異常情況，醫(yī)護(hù)及時(shí)溝通，取得他們理解配合；每日探視時(shí)間時(shí)，及時(shí)向家屬匯報(bào)有關(guān)病情變化及治療情況；每周派護(hù)理人員對(duì)曾經(jīng)住過(guò)ICU的病員進(jìn)行訪視，即探望了病員，又調(diào)查了滿意度，了解工作中的不足，并不斷改進(jìn)，提高了護(hù)理質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)每日與科主任一起查房，根據(jù)病員病情變化討論更好的治療與護(hù)理方案，為我們把握方向，指點(diǎn)迷津，保障病人安全。主任及護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常征求聽取各科室意見，特別是病情、受壓部位皮膚、相關(guān)物品的交接方面，不斷制定整改措施，有效的避免了不必要的糾紛發(fā)生。
? ? ? ?歲月匆匆流逝，我們就像一只只辛勤的小密蜂一樣，不斷穿梭于病房做著平凡、瑣碎的工作；更像平淡無(wú)奇的的蠟燭，在平凡的崗位上體現(xiàn)了自身的價(jià)值，用實(shí)際行動(dòng)完善自我，更好的關(guān)懷和照顧患者，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在無(wú)數(shù)個(gè)不眠的夜晚不斷燃燒自己，照亮病員通往安康的大道。（ICU ?謝碧）?
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