? ? ? ?在護理部輪轉培訓學習的9個月即將畫上句號。還記得剛到護理部時緊張、擔憂、不知所措到逐漸適應這個新環(huán)境；從只知道從事臨床護理工作到學習參與護理管理。通過幾個月的培訓，讓我學習和領悟到了許多。
一、對PDCA循環(huán)管理運用到管理中有了進一步的理解和認知
? ? ? ?在未到護理部輪轉學習和培訓前，每次護理部到科室對同一護理質量進行多次檢查覺得不可理解。通過在護理部輪轉培訓，使我逐漸懂得原來護理部的管理都是運用現代管理工具，把PDCA運用于日常管理中。就拿一個大家可能認為比較簡單的搶救車管理來說，復評前各病房搶救車存在較多的問題，比如：搶救藥品目錄及數量清單不統(tǒng)一；高危搶救藥品無警示標識；搶救車內物品種類及數量不統(tǒng)一；搶救車位置放置不統(tǒng)一等。針對這些問題，護理部逐一進行梳理，制定了相關管理制度和整改措施，下發(fā)科室組織學習，限期整改，對各科整改落實情況護理部逐一檢查指導，最終使各病房搶救車達到“四定”管理標準，各病房搶救車藥品及用物達到同質化。還有許多管理都如此，就不在一一舉例。通過在護理部輪轉學習使我對PDCA循環(huán)管理有了更深刻的認識，不論是學習和工作，沒有計劃目標，就是盲目的、徒勞的；有了計劃而不執(zhí)行，就等于沒計劃；計劃有執(zhí)行，不檢查，就不知道執(zhí)行的怎樣，不知道存在的問題，工作水平就無法提高。由此我將把PDCA正確應用到以后的工作和學習中，積極主動參與科室的管理，使自己業(yè)務素質不斷提高。
二、工作中學會了換位思考
? ? ? ?俗話說“不在其位不謀其政”，輪轉前每逢護理部下科室進行檢查、考核工作時，心里總是發(fā)毛，暗暗覺得這些領導是不是沒事找事做，隨時為了一些雞毛蒜皮的小事來找我們麻煩。但當我經過輪崗學習和培訓后，方才發(fā)覺在醫(yī)患關系緊張的今天，這些在我們看來常常忽略的“小事”或“小問題”可能往往就會變成導致嚴重后果甚至引起醫(yī)療事故的“大事”，同時更能體會到護理部到科室進行檢查和考核的重要意義。再如以前在科室值班的時候，有時因一些本來自己可以辦到的小事自己不辦就打總值班電話，他們有時慢點回復處理情況還有點小抱怨。后來自己到護理部輪崗參與醫(yī)院總值班，才知道總值班繁忙。除了完成自己的本職工作外，還要到每個科室進行巡查，處理一些突發(fā)事件，這無形中就增大了總值班人員的工作量。自己總值班時，時不時把電話拿出來看看，就怕漏接任何一個電話，耽誤了事件處理從而給醫(yī)院造成不必要的麻煩和損失。從此就更能體會到總值班人員的辛苦。以后工作時，盡量能多多換位思考和體諒他們，凡在自己力所能及范圍內處理的小問題就盡量自己處理。
三、 溝通能力得到提高
? ? ? ? 通過護理部的輪崗學習和培訓，自己的溝通能力得到提高。認識到了部門與部門之間，部門與科室之間，醫(yī)務人員與患者及家屬之間有效的溝通可以避免一些矛盾的產生或激化，解決工作中出現的問題，增加工作中的幸福感。如曾遇到這樣一位患者，她是位車禍中受了重傷的老人，剛到醫(yī)院時生命危在旦夕，經過醫(yī)護人員全力搶救后脫離了生命危險，但失去了一只手和一條腿。因突如其來的傷害，在我剛開始看望老人時，她憂傷、沉默寡言、眼中時常泛著淚花、不配合治療、失去了對生活的希望。無論我怎么安慰和找話題與其聊天，她都不理不睬，但我都會堅持給她聊聊。就這樣一次、兩次、三次……直到第七次去看望她時，她向我微微笑了笑；第九次看望她時，她對我說了聲謝謝；到后來我們開始拉家常、聊電視劇……慢慢地老人不在沉默，每次看望她時她都主動與我交流、臉上露出了笑容，積極配合治療、對生活充滿希望、身體也逐漸康復起來。
四、 理解了精細化管理的重要性
? ? ? ?所謂精細化管理就是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、更是一種精益求精的文化。老子云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。” 對工作中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事，哪怕是件小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人求真、務實、嚴謹的工作作風。做到事事有計劃，事事有總結。通過此次二甲復審使我對開展“優(yōu)護”工作的要求和所要達到的目的有更進一步的了解。要做到患者滿意，就需要我們在工作中用“心”去服務，只有將工作精益求精，做細做實，只有人人參與精細化管理，醫(yī)院的這艘大船才能穩(wěn)步前行。
五、學習的主動性得到提高
? ? ? ?隨著在護理部的學習和培訓，我個人的學習態(tài)度也有了變化。以前學習能動性低，認為自己所學的知識已能滿足工作的需要。但現在覺得自己是井底之蛙，現有的知識太少，所以每次遇到自己不太了解的問題，都會多多向有經驗的老師請教給以解惑。同時也改變了對知識不求甚解的惰性，增強了對知識的孜孜以求、追根溯源的精神。如每月的護理質量管理通報都會應用柱狀圖、魚骨圖等圖表進行分析，伊始我對這些圖表很陌生，于是我就請教主任、查看了相關書籍、又在電腦網頁上逐步進行學習。到現在我能較好的應用各類圖表，不僅滿足了工作需要，而且提高了自己的綜合能力，也從中找到了學習快樂。我將把這種主動學習的行為持之以恒、貫徹始終，并將這種行為帶入到以后的工作中。
? ? ? ?在護理部9個月的學習和培訓使我收獲很大，也感覺自己實實在在的成長了許多。當然還有許多不足之處，如創(chuàng)新意識不夠、寫作能力不強等。在以后的工作和學習中，我將不斷學習，完善自己不足之處，使自己綜合能力不斷提高。
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