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公示公告
公示公告
| 考核內(nèi)容 | 分值 | 考核辦法 | 扣分標準 |
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1、??工作人員上班要著裝整齊，佩戴胸牌。 ? |
20 |
上班時間隨時檢查。 ? |
一項不合扣2分。 ? |
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2、??遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴格考勤，準時開放窗口，工作期間無特殊情況不能離開崗位。 ? ? |
15 | 上班時間隨時查看。 | 不按時上崗或脫崗，每分鐘扣0.5分。 |
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3、??態(tài)度和藹，語言文明，耐心解釋，答復(fù)病人詢問，杜絕冷、硬、頂現(xiàn)象。 ? |
20 | 隨時查看。 | 態(tài)度不好，扣2分，與病人發(fā)生口角扣5分，引起病人投訴不得分。 |
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4、??預(yù)約工作有專人負責，做好預(yù)約登記工作。安排好預(yù)約病人就診工作。 ? ? |
15 | 現(xiàn)場查看 | 一項不符合要求扣分。 |
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5、??醫(yī)護人員應(yīng)按預(yù)約時間先后排序進行就診、檢查，杜絕插隊現(xiàn)象。（急診優(yōu)先） ? |
15 | 現(xiàn)場查看 | 一項不符合要求扣分。未按規(guī)定執(zhí)行預(yù)約制度造成患者投訴的一次扣10分。 |
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6、??醫(yī)療設(shè)備檢修或突發(fā)故障應(yīng)及時公告。 ? |
15 | 隨時查看 | 未公告一次扣5分。 |
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