改善醫(yī)療服務(wù)
便民 羅江區(qū)人民醫(yī)院首次辦理遠(yuǎn)程病歷復(fù)印業(yè)務(wù)
來源: 德陽市羅江區(qū)人民醫(yī)院 發(fā)布時(shí)間：2021-01-25 瀏覽次數(shù)：16890次
? ? ? ?1月18日，羅江區(qū)人民醫(yī)院信息科首次辦理遠(yuǎn)程病歷復(fù)印業(yè)務(wù)。據(jù)悉，患者孔某是邛崍人，因急需上次在羅江區(qū)人民醫(yī)院住院的病歷報(bào)賬，由于疫情原因，本人不方便前來辦理病歷復(fù)印業(yè)務(wù)，希望信息科能夠?qū)⑵渥≡翰v復(fù)印并快遞到指定的地點(diǎn)。
? ? ? ?根據(jù)病歷復(fù)印管理制度規(guī)定，為保護(hù)患者隱私，若患者本人不在現(xiàn)場(chǎng)或委托代理人不在現(xiàn)場(chǎng)，且無法提供有效證件證明的情況下，信息科工作人員不能擅自提供患者病歷復(fù)印資料。但考慮到當(dāng)下情況特殊，信息科工作人員利用微信與患者進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻通話，并要求對(duì)方出示有效身份證件，進(jìn)一步核實(shí)患者信息。視頻通話結(jié)束后，截圖保存相關(guān)通話信息，并在線完成承諾書自我承諾，再次通過了符合病歷復(fù)印要求的審核，信息科工作人員立即辦理了病歷資料復(fù)印，并按照患者提供的地址將病歷復(fù)印資料快遞給了患者。
? ? ? ?特殊時(shí)期，推行遠(yuǎn)程病歷復(fù)印業(yè)務(wù)辦理是羅江區(qū)人民醫(yī)院一次新的嘗試，后期，醫(yī)院信息科將不斷完善惠民、利民、便民工作措施，切實(shí)提升服務(wù)水平。
（陳倩??張文莉）
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