改善醫(yī)療服務(wù)
醫(yī)療智能化 解決“看病難
來源: 德陽市羅江區(qū)人民醫(yī)院 發(fā)布時間：2019-09-23 瀏覽次數(shù)：17346次
? ? ? “唉！明天又要去醫(yī)院看病，想起來就頭痛。”“醫(yī)院跟個迷宮似的，一時半會也找不著路，累得很?！薄翱茨膫€醫(yī)生？醫(yī)生在哪里？在哪掛號繳費？在哪取檢查結(jié)果？”“唉！看個病真難呀”“來醫(yī)院看病掛號排長隊、就診排長隊、繳費排長隊、取報告還要排長隊”“本來身體生病，就陷入一個不佳的狀態(tài)，這樣來回折騰半天甚至一天，真是苦不堪言”。
? ? ? ?自從2018年7月微信、支付寶在我院正式使用，上述那些“看病難”的問題一下子就迎刃而解了。
微信、支付寶自助預(yù)約掛號、繳費、查詢報告等，為患者就醫(yī)提供了極大的方便。自從微信、支付寶走進(jìn)我院，改善了很多的問題，首先操作簡單便捷，一學(xué)就會；其次一個賬戶可以綁定幾個人，方便家里其他人看??；可以遠(yuǎn)程候診，合理安排自己來院就診的時間，這樣就自然分流了同一時間來院就診的聚集人群，改善了掛號繳費排長隊的現(xiàn)象，大大縮短了整個就醫(yī)時間，同時也減輕了掛號收費人員的工作壓力；可以在微信賬戶上查詢報告結(jié)果，避免了患者及家屬在醫(yī)院逗留的時間，也大大節(jié)約了紙張和人力資源的浪費；微信、支付寶的運用減少了現(xiàn)金流動，沒有找補零鈔的麻煩和現(xiàn)金被盜的風(fēng)險，保證了患者現(xiàn)金安全；我院在門診導(dǎo)醫(yī)處設(shè)置了微信、支付寶預(yù)約掛號繳費的咨詢臺，專門宣傳推廣微信支付寶以及指導(dǎo)患者及家屬使用醫(yī)院微信公眾號，每月指導(dǎo)幫助微信支付寶支付上萬人次。
? ? ? ?我院微信支付寶的使用，給患者提供了諸多的方便，也提高了患者對醫(yī)院的滿意度，尤其是我院兒科，以前患兒的爸爸媽媽或者爺爺奶奶在早上6、7點就得去醫(yī)院掛號，而且這也僅限于住在城區(qū)的家長，大多數(shù)的家長會在天不亮就帶著患兒來到醫(yī)院掛號，然后在候診區(qū)候診，由于候診區(qū)的孩子們多，身體不適，吵鬧不休，各種哭聲和叫聲伴著屎尿的臭味彌漫著整個候診區(qū)，情況很糟糕。而且來看病的患兒每天都在200人左右，并且一個孩子有幾個家長作陪，那個喧囂、嘈雜的場面大家可以腦補一下。
? ? ? ?我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視并且迫切想解決分流患兒太聚集不符合院感要求、患兒之間容易交叉感染等這一系列的問題。自從微信和支付寶走進(jìn)我院，這個問題就迎刃而解?；純杭议L在頭一天或者當(dāng)天早上在家里就可以掛號，而且還可以自己選擇喜歡和適合的醫(yī)生，然后根據(jù)掛號的序號和自己的時間安排去醫(yī)院就診，再也不用在診室外苦苦等候了。
? ? ? ? 微信、支付寶走進(jìn)醫(yī)院，讓醫(yī)療智能化，解決“看病難”?。úT服務(wù)中心?范文碧）
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