一直以來(lái)，羅醫(yī)人牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。以下兩則小故事很好地詮釋了什么是“以病人為中心”。

（一）小個(gè)子，力氣大

“太感謝醫(yī)生了，要不是你們，我都不曉得咋個(gè)辦......”一位八旬患者的老伴一直對(duì)我院主任醫(yī)師龍梅和主任護(hù)師何賢碧道謝。

原來(lái)，4月16日下午，家住羅江區(qū)萬(wàn)安某社區(qū)的八旬方大爺，因咳嗽、咳痰伴間斷發(fā)熱3天由老伴和女兒陪同來(lái)到我院就診。龍梅為方大爺做完常規(guī)檢查后，將方大爺攙扶到候診區(qū)休息并進(jìn)行體溫測(cè)量。

幾分鐘后，方大爺?shù)睦习榧贝俚嘏苓M(jìn)診斷室說道：“醫(yī)生，我老伴解大便后不能站起來(lái)了，請(qǐng)盡快幫忙抬一下他”。說時(shí)遲，那時(shí)快，龍梅立即叫上何賢碧一起迅速將輪椅推送至男廁所，還未到廁所，一股濃烈的臭味撲鼻而來(lái)。她們看到方大爺斜坐在地上，身上糊了很多排泄物。龍梅顧不得臟和臭，上前對(duì)方大爺生命體征進(jìn)行判斷，方大爺神志清楚，生命體征平穩(wěn)，龍梅與何賢碧商量先將方大爺攙扶到輪椅上，可是男廁所的門太小，輪椅根本推不進(jìn)去。咋辦呢？?jī)蓚€(gè)小個(gè)子醫(yī)務(wù)人員急中生智，一個(gè)抬頭，一個(gè)抬腳，使出全身的力氣，硬生生將體重160斤的方大爺抬到了廁所門外的輪椅上。

雖然氣溫不高，但經(jīng)這么一折騰，她們滿臉的汗水順著臉頰一直流淌......經(jīng)過簡(jiǎn)單的清理后，由何賢碧護(hù)送方大爺?shù)阶≡翰窟M(jìn)行下一步治療。

（二）救病人，是本能

???4月21日午后，細(xì)雨綿綿，護(hù)師朱丹打著傘經(jīng)過醫(yī)院門口核酸采樣點(diǎn)時(shí)，見一位老大娘掐住老大爺?shù)娜酥校?/span>而老大爺癱坐在濕漉漉的地上，面色蒼白、口唇青紫、雙眼無(wú)神，衣褲全被雨水浸濕。朱丹環(huán)顧四周，來(lái)往數(shù)人，竟無(wú)一人上前詢問和伸出援手。朱丹驚愕數(shù)秒，立即上前詢問大娘發(fā)生了什么事，此時(shí)，大爺已無(wú)力說話，只見其口唇極度青紫，面色蒼白，四肢癱軟，身旁掉落著CT影像片子，朱丹把傘交給大娘，立即跑去急診科求救，搶先一步推著平車沖向老大爺所在的方向，隨后急診科醫(yī)務(wù)人員趕到，一起將老大爺安全地護(hù)送到醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查和治療。

　“以病人為中心”就是從病人的利益出發(fā)，為病人考慮，站在病人的角度看問題、想問題和解決問題，這是每一個(gè)羅醫(yī)人的職業(yè)操守；“以病人為中心”不是一句停留在紙面上或口頭上的承諾，而是要將服務(wù)病人的理念根植于每一位羅醫(yī)人的內(nèi)心，滲透到醫(yī)院文化的基因中，從而使之成為一名醫(yī)務(wù)工作者自覺自愿的行動(dòng)。我院將繼續(xù)進(jìn)一步加強(qiáng)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾滿意感、獲得感、幸福感。

龍梅 朱丹 張文莉

2023.5.8