醫(yī)院文化
改善醫(yī)療服務(wù)
窗外一片漆黑,墻上的時鐘顯示凌晨三點,安全保衛(wèi)科值班人員孫祖華從凌晨一點鐘接班后就開始在門診大樓、第一住院樓、第二住院樓、科教樓的每一層、每一個角落認(rèn)真地巡邏,在排查完院內(nèi)安全隱患后,才放心地回到值班室。
“叮鈴鈴......”,突然,一陣清脆的電話鈴聲劃破了黑夜的寂靜,“你好!是安全保衛(wèi)科嗎?我是外三科的值班護(hù)士,我們科室有一個病人要從醫(yī)院出去,請幫我攔住他!”電話里傳來焦急的聲音。此時是凌晨三點零八分。
放下電話,孫祖華立即走出值班室,看見一個人正向醫(yī)院大門口急沖沖地走過來,孫祖華急忙迎過去。
“你好,現(xiàn)在都快天亮了,你這是要出去嗎?”孫祖華問。
“我已經(jīng)將他們的卡鎖定了,明天叫他們來找我......”病人沒有理他,而是自言自語。
“你的家屬呢?”孫祖華又問,病人還是沒有回應(yīng)。孫祖華心里疑惑,這個病人好像精神有問題,有可能會傷害自己或傷害別人,一定要保護(hù)好他們的安全!
這時,有個人背著一個包向這邊走過來,邊走邊沖著病人怒氣沖沖地罵著什么。病人情緒也突然變得激動,沖過去一把將包搶過,伸手將包里的牛奶一盒一盒用力地摔在地上,口中不停的念叨:“里面有碼,將它毀了,他們?nèi)冀獠婚_,解不開了……”見此情景,孫祖華立即上前拉住病人家屬,讓他暫時不要說話,以防病人的情緒更加激動,同時讓趕過來的醫(yī)護(hù)人員與病人保持距離,大家一起等待精神科醫(yī)護(hù)人員到來。
孫祖華慢慢走到病人身邊,看出病人沒有攻擊行為,于是試探性地伸出雙手,嘗試著接觸病人,耐心地安撫情緒異常激動的病人,病人的情緒也慢慢地平靜下來。
凌晨四點二十分,精神科的醫(yī)生和轉(zhuǎn)運車趕到,孫祖華和大家齊心協(xié)力把病人送上轉(zhuǎn)運車??粗D(zhuǎn)運車載著病人呼嘯而去,孫祖華在心里松了一口氣。
凌晨四點三十五分,值班電話再次響起,“剛剛上轉(zhuǎn)運車的病人在車上又把舌頭咬傷了,傷情不明,需要回到急診科來處置。”“下了轉(zhuǎn)運車的病人,眨眼間又不見了。”了解到情況后,孫祖華立即開始在院區(qū)內(nèi)尋找病人,從門診地下停車場到五樓,找遍了門診大樓的每一層的每個角落;從第一住院部的一樓到六樓挨處找完了,仍然沒有發(fā)現(xiàn)病人;再到第二住院樓尋找,從地下停車場找到了三樓,還是沒有看到病人。
“第二住院部六樓步行樓梯上坐著一個人,口中好像在吐血水!”,收到消息的孫祖華立刻打起精神趕到六樓,但是沒有看到病人。“病人應(yīng)該還在樓上!”孫祖華心想,腳步未停,又一層一層的往上找,終于,在昏暗的八樓發(fā)現(xiàn)了蜷縮在角落里的病人。孫祖華慢慢走過去靠近病人,拉著病人的手,溫和地說:“大家都在等你呢!我們下去吧!”病人不說話只是盯著孫祖華,一分鐘,兩分鐘......病人一番打量后,緩緩站起身?!翱磥磉@是同意回去了”孫祖華心里明白,于是攙著病人回到了急診科。
經(jīng)過口腔科、急診科和精神科醫(yī)生聯(lián)合處置,病人終于順利地上了轉(zhuǎn)運車。
此刻,天已經(jīng)朦朦亮了,孫祖華伸了伸酸痛的胳膊和雙腿,看著遠(yuǎn)去的轉(zhuǎn)運車,默默地回到了值班室,大口喝了杯冷茶。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 劉力? 張文莉
2023.9.26