放射科 ?甘露
不知不覺(jué)我參與科室在保健院開(kāi)展的工作已快一年，從最初面對(duì)一群吵吵鬧鬧的孩子覺(jué)得無(wú)比頭疼到現(xiàn)在的親切以對(duì)，我覺(jué)得自己也和孩子們一樣成長(zhǎng)了不少。
保健院面對(duì)的病人相對(duì)比較單一，除了婦科病人外，我們接觸最多的就是兒科不同年齡段的小朋友，而這群患者有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是檢查時(shí)不配合。很多孩子進(jìn)入機(jī)房后瞬間發(fā)飆，各種拒絕檢查，甚至倒地打滾撒潑耍賴，更有甚者一看見(jiàn)我的白大褂就開(kāi)始嚎啕大哭。
最開(kāi)始面對(duì)這類情況的我內(nèi)心是崩潰的。由于放射檢查具有電離輻射危害，所以每一位患者都盡量一次檢查成功，避免多次曝光，而小朋友在檢查過(guò)程中亂動(dòng)不配合會(huì)影響圖片清晰度，無(wú)法完成診斷，就可能再次攝片，增加輻射量，這對(duì)孩子是非常不好的。
面對(duì)不配合的患兒，我最開(kāi)始采取的方式是讓患兒家長(zhǎng)自己跟孩子溝通講道理，有的家長(zhǎng)會(huì)規(guī)勸孩子，有些脾氣暴的家長(zhǎng)則會(huì)武力鎮(zhèn)壓，總體收效一般，直到我看到一篇文章之后有所感悟，又才探索了一些更好的辦法。
那篇文章是一位母親記錄自己帶孩子就醫(yī)的經(jīng)過(guò)和感觸，當(dāng)時(shí)她的孩子因口腔頜面部的病變?cè)诋?dāng)?shù)蒯t(yī)院口腔科就診，孩子對(duì)穿白大褂的醫(yī)生非常排斥，各種不配合，她很擔(dān)心在那樣的情況下會(huì)耽誤孩子的病情，但口腔科醫(yī)生一點(diǎn)也沒(méi)有急躁，而是耐心溫柔地安撫患兒，陪他聊天，幫他放松，最終取得了孩子的信任，順利地做了相關(guān)檢查。由于基層醫(yī)院設(shè)備和技術(shù)有限，孩子的病情只有到上級(jí)醫(yī)院手術(shù)才能解決，于是孩子母親又帶著孩子到了省級(jí)醫(yī)院，年幼的孩子面對(duì)手術(shù)時(shí)非常恐懼、非常無(wú)助，為了鼓勵(lì)孩子，這位母親告訴他，待會(huì)兒給孩子實(shí)施手術(shù)的醫(yī)生就像最開(kāi)始給他做檢查的叔叔一樣溫柔細(xì)致。果然，小朋友很放心地進(jìn)了手術(shù)室，最終順利地進(jìn)行了手術(shù)。這位母親最后特意給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院那名口腔科醫(yī)生寫了感謝信，不是因?yàn)樗麑?duì)孩子的治療，而是感謝他給孩子的溫柔以待，讓幼小的孩子感受到了醫(yī)者的善良和溫暖，幫助孩子建立起了對(duì)他人的信賴。
看完這篇文章后我也開(kāi)始思考，如果我也能像文中那位口腔科醫(yī)生一樣，溫柔、耐心地和前來(lái)就診的小朋友溝通，再加上患兒家屬的從旁協(xié)助，說(shuō)不定能讓患兒更好地配合檢查。帶著這種想法，我開(kāi)始改善自己的態(tài)度，當(dāng)小朋友來(lái)就診時(shí)，我會(huì)主動(dòng)對(duì)他們微笑，偶爾親切地和他們聊聊天；遇到害怕打針的小朋友時(shí)，我會(huì)主動(dòng)亮出自己的雙手，告訴他們我們這里只照相，不打針；面對(duì)一些對(duì)我將信將疑的小朋友時(shí)，我和患兒家長(zhǎng)會(huì)帶著他們先參觀機(jī)房，消除他們的恐懼，然后告訴他們我要給他們照相，為了能照得美美的就一定不能亂動(dòng)等等。經(jīng)過(guò)近幾個(gè)月以來(lái)的觀察，哭著來(lái)或者哭著走的小朋友少了，更多的是笑著離開(kāi)，還有很多小朋友會(huì)在檢查結(jié)束等候報(bào)告的時(shí)間里主動(dòng)和我聊天，問(wèn)一些天真的小問(wèn)題，等拿到報(bào)告離開(kāi)時(shí)，很多小朋友會(huì)依依不舍地跟我說(shuō)“阿姨，再見(jiàn)！”
通過(guò)這些細(xì)節(jié)，我發(fā)現(xiàn)得到心理滿足的不僅是那些小朋友，還有我自己，愿所有人都能被溫柔以待，愿每一個(gè)患者都有良好的就醫(yī)感受，愿更多的小朋友對(duì)醫(yī)生和護(hù)士充滿信任和尊重，愿我的同事能聽(tīng)到更多親切的“阿姨，再見(jiàn)！”