?手麻科 ??袁 ?婭
“創(chuàng)優(yōu)從服務(wù)，服務(wù)源細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)提升年！”這是我院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的主題。手麻科作為醫(yī)院的特殊科室，它的優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨是“以手術(shù)患者、手術(shù)醫(yī)生為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化手術(shù)專業(yè)護(hù)理內(nèi)涵，全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，為手術(shù)患者實(shí)施術(shù)前訪視、術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后隨訪的圍手術(shù)期責(zé)任制整體護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、滿意、放心、人性化的護(hù)理服務(wù)；為手術(shù)醫(yī)生提供個(gè)性化、專業(yè)化、溫馨的服務(wù)，提升手麻科整體護(hù)理質(zhì)量”。通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理，我們是認(rèn)真的
一、轉(zhuǎn)化工作模式，成立質(zhì)控小組
俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。一個(gè)優(yōu)秀的科室必定會(huì)制定一些特立獨(dú)行的制度?？剖乙?guī)定每個(gè)月第二周、第三周星期二早晨7:30分別組織大家學(xué)習(xí)理論與護(hù)理操作，在規(guī)定的時(shí)間必須完成考核，并且護(hù)士長(zhǎng)還在相應(yīng)的時(shí)間組織大家進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房及相關(guān)的護(hù)理疑難病例討論，定期學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的相關(guān)知識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下成立了質(zhì)控小組，定期對(duì)上個(gè)月存在的問(wèn)題進(jìn)行追蹤，并對(duì)本月存在的問(wèn)題進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。通過(guò)工作模式的轉(zhuǎn)變，大家牢記護(hù)理核心制度，特別是手術(shù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行三方安全核查制度，避免醫(yī)療事故的出現(xiàn)。
二、深化術(shù)前訪視，加強(qiáng)術(shù)中護(hù)理
笑，是世界上最甜美的語(yǔ)言，真誠(chéng)的笑讓自己心情舒暢，也給他人溫暖。醫(yī)護(hù)人員的微笑不僅讓病人增加親切感，更能讓病人感到安心，微笑著給病人介紹手術(shù)過(guò)程中的麻醉方式、手術(shù)體位、手術(shù)過(guò)程中的注意事項(xiàng)及術(shù)前禁飲禁食的重要性，能更好地減輕病人的恐懼感。而病人的恐懼感不僅是來(lái)自手術(shù)本身更多的是術(shù)日對(duì)手術(shù)室陌生環(huán)境的恐懼，因此加強(qiáng)術(shù)中護(hù)理，提供人性化服務(wù)至關(guān)重要。術(shù)日，巡回護(hù)士持患者病歷與病房護(hù)士進(jìn)行交接，再次核對(duì)各項(xiàng)檢查單、手腕帶、手術(shù)部位等，核對(duì)無(wú)誤后我們將病人安全地接入手術(shù)間。術(shù)中，我們根據(jù)手術(shù)部位提前準(zhǔn)備好體位墊、手術(shù)器械、電刀、吸引器等設(shè)備，根據(jù)病人的年齡、體質(zhì)、手術(shù)部位、手術(shù)時(shí)間等提前評(píng)估皮膚情況，已決定是否進(jìn)行難免壓瘡的申報(bào)。除了常規(guī)的準(zhǔn)備外，手麻科的醫(yī)護(hù)人員還特別注重病人的心理護(hù)理，大家深知，一句微不足道的話語(yǔ)不僅會(huì)減輕病人的焦慮還能讓病人感受到親切與關(guān)愛(ài)。
三、優(yōu)化術(shù)后護(hù)理，嚴(yán)格術(shù)后回訪
“穩(wěn)中求全術(shù)中行，安全平穩(wěn)術(shù)后理”。手術(shù)的結(jié)束并不意味著護(hù)理工作的結(jié)束，我們不僅為患者擦凈各種污漬，穿好衣服，蓋好被子保暖，而且還要注意保護(hù)病人的隱私。特別是全麻病人復(fù)蘇期間，我們要注意觀察病人的生命體征，妥善束縛病人，防止墜床、引流管及靜脈留置針的脫落，將病人安全平穩(wěn)的送回病房或者監(jiān)護(hù)室。同時(shí)嚴(yán)格的術(shù)后回訪也是創(chuàng)優(yōu)的體現(xiàn)，回訪除了能了解病人現(xiàn)存的不適，還能積極征求病人及家屬的意見(jiàn)，為改進(jìn)工作、提高滿意度提供切實(shí)可行的依據(jù)。
優(yōu)質(zhì)源于微小，好評(píng)來(lái)自付出。雖然護(hù)理工作很瑣碎，但我院手麻科的護(hù)理人員卻在瑣碎中做好細(xì)節(jié)服務(wù)，踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。