? ? ? ? ? ? 內(nèi)一科 周婷
? ? 2016年已經(jīng)過(guò)去了，回頭看看，我的工作似乎與以往沒(méi)有什么不同，還是日復(fù)一日地重復(fù)著瑣碎的護(hù)理工作?？墒?，有一件事我一直在努力做著，那就是微笑著來(lái)對(duì)待每一位患者。
? ? 曾經(jīng)，我以為微笑沒(méi)有什么難做到的，可常年累月的笑著，只要身穿護(hù)士服，開始一線的繁瑣作業(yè)時(shí)就要面帶 微 笑 ?，這 樣 ，就 不 是 那 么 簡(jiǎn) 單 的事 了 。在“以病人為中心，整體護(hù)理”的今天，病人對(duì)我們的要求已不僅僅局限于醫(yī)療操作的執(zhí)行者，他們需要感受溫暖，得到尊重。
? ? ?記得以前12床的張婆婆，她不理解我們的工作，態(tài)度很生硬，對(duì)這不滿，對(duì)那挑剔?？墒?，我每天上班來(lái)到病房，并沒(méi)有一樣用生硬的態(tài)度去回應(yīng)她，我微笑著喊她張婆婆。很多時(shí)候，她都是淡漠的，、住在做基礎(chǔ)護(hù)理時(shí)，我看見(jiàn)她又長(zhǎng)又臟的指甲，建議她剪掉，她的態(tài)度還是很生硬，始終淡漠地看著我，沒(méi) 有 說(shuō) 話 ,可 是 我 依 然 保 持 著 微 笑 。 讓 ?人 ?驚 ?喜 ?的 ?是 ，第 二 天 早 上 ?交 ?班 的 時(shí) 候 ，發(fā) 現(xiàn) ?她 ?的長(zhǎng)指甲不見(jiàn)了，漸漸地，還能看到她帶笑的面孔。后來(lái)，還能聽(tīng)到她說(shuō)起自己憂心的事，拉起家常。看著她的轉(zhuǎn)變，我的心里會(huì)有一點(diǎn)小小的感動(dòng)。因?yàn)?，護(hù)士的工作可以得到病人的贊許，是很不容易的。而我，將會(huì)一如繼往地，用同一種態(tài)度，微笑著面對(duì)他們。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一個(gè)關(guān)切的眼神，如冬日里的一股暖風(fēng)，拉近了人與人之間的距離，增加了理解與包容。
? ? ?住在41床的余阿姨，因?yàn)樘悄虿∫暰W(wǎng)膜病變，導(dǎo)致雙目失明，她說(shuō)最喜歡聽(tīng)我說(shuō)話的聲音，我很驚訝：“我的聲音既不清脆又不響亮，為什么會(huì)喜歡我的聲音？”余阿姨回答：“因?yàn)槟銗?ài)笑??！”我更驚訝了：“余阿姨，你眼睛不是看不見(jiàn)嗎？怎么知道我在笑呢？”她說(shuō)：“雖然我眼睛看不見(jiàn)，但是我耳朵好使啊，從你說(shuō)話的聲音就可以聽(tīng)出來(lái)你面帶笑容啊……”簡(jiǎn)單的幾句對(duì)話，讓我明白：真誠(chéng)的微笑，即使雙目失明的人也是能“看見(jiàn)”的。
靜脈穿刺技術(shù)是護(hù)理工作中最重要、最常用的技能，能否做到“一針見(jiàn)血”直接影響到患者承受痛苦的程度，尤其是肥胖、體循環(huán)差、水腫等病人，血管既看不清又摸不到，家屬著急，穿刺難度非常大，這個(gè)時(shí)候，不僅要練就一手穿刺技能，微笑也非常重要。
? ? 3床劉婆婆，因?yàn)榉涡牟《啻巫≡?，每次都是四肢浮腫，很難找到血管，難免穿刺一兩次才成功。這時(shí)，劉婆婆便會(huì)破口大罵，說(shuō)我們穿刺技術(shù)不好啊，把她當(dāng)試驗(yàn)品啊什么的，只要一提起為她輸液，我們有點(diǎn)忍不住想“躲”。有一次，可能因?yàn)檫\(yùn)氣好的原因，我為她輸液時(shí)一針見(jiàn)血，之后只要是我上班，她都會(huì)找我穿刺，在找血管的過(guò)程中，她還會(huì)安慰我不要著急，慢慢找。這次，我為她輸液時(shí)，一進(jìn)針血管就破了，我?guī)е敢獾奈⑿φf(shuō)著不好意思，等著“挨罵”，她卻微笑著安慰我：“小周，沒(méi)事，我血管本來(lái)就不好找，來(lái)，你再看看這只手……”其實(shí)，沒(méi)有刁鉆的病人，只要多點(diǎn)微笑，多點(diǎn)溝通，再刁鉆的病人也能融化在你的微笑中。
? ?用真誠(chéng)的微笑去為病人服務(wù)，其實(shí)沒(méi)有那么難。對(duì)首次來(lái)住院的病人，我們微笑迎接，給他一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，會(huì)給病人很大的安慰，使他們消除陌生感，從而增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝 ?疾病的信心和勇氣；在日常治療護(hù)理中，給患者一個(gè)自信而堅(jiān)定的微笑，能消除緊張，打消顧慮，讓他們更好地配合治療；當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)和康復(fù)時(shí)，給予一個(gè)贊許的微笑，說(shuō)一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，能愉悅患者曾經(jīng)傷痛的心。
? ? 只要身穿護(hù)士服，工作在臨床一線時(shí)就要學(xué)會(huì)面帶微笑，真誠(chéng)地微笑。即使是戴著口罩，擋住了容貌，也擋不住我們的微笑。