友善文化
為老年患者“慢一步”
來源: 德陽市羅江區(qū)人民醫(yī)院 發(fā)布時間：2022-01-13 瀏覽次數(shù)：59090次
為老年患者“慢一步”
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“尊老愛老”“百善孝為先”是中華民族的美德，隨著飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代到來，雖然很多就醫(yī)步驟和流程都簡化了不少，但是許多老年人還是停留在原來的就醫(yī)模式，尤其是醫(yī)院常態(tài)化疫情防控期間，許多老年人前來就醫(yī)感到很不方便。醫(yī)院針對這種情況，也做了很多工作，為老年人辦實事、為老年人“慢一步”。
醫(yī)院大門入口處專門為老年人增設(shè)了“無健康碼”通道，配備志愿服務(wù)者協(xié)助老年人掃碼，并對沒有手機或者無法提供健康碼的老年人采用手工填寫流調(diào)的方式為患者進行流行病學(xué)調(diào)查，為老年人就醫(yī)提供方便。
門診大廳掛號繳費處設(shè)置“老年人優(yōu)先窗口”，為老年人特別是高齡老年人提供綠色通道服務(wù)，并為老年人預(yù)留一部分窗口號源，結(jié)合老年人就醫(yī)實際需求，保留掛號、繳費、打印檢驗報告等人工窗口。
在門診大廳顯著位置設(shè)立老年人綜合服務(wù)點，為老年人提供一次性紙杯、便民盒、輪椅、老花鏡，為老年人設(shè)立無障礙衛(wèi)生間，為特需老年人提供導(dǎo)醫(yī)，安排醫(yī)務(wù)社工、志愿者等工作人員為老年人提供引導(dǎo)，幫助以及特需服務(wù)。
為老年慢性病人，開設(shè)便民門診，為老年人實施一條龍服務(wù)，減少老年人就醫(yī)等候時間和就醫(yī)流程。從而改善老年人就醫(yī)體驗，提升老年人就醫(yī)滿意度。
人人都會變老，請為老年患者“慢一步”，讓老年人感受到社會的溫暖和給予他們應(yīng)有的尊重。 ?????
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病員服務(wù)中心? ?范文碧
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