醫(yī)院文化
改善醫(yī)療服務(wù)
“非常感激各位老師對(duì)他的照顧,我們連夜從江蘇趕過(guò)來(lái),看見(jiàn)他能正常交流,我們懸著的一顆心也終于放下了。”3月21日上午,傷者闞先生的家屬將一面寫(xiě)著“救死扶傷 醫(yī)德高尚 服務(wù)熱情 精心護(hù)理”的錦旗送至重癥醫(yī)學(xué)科主任李艷手中,并一再感謝李主任及科室團(tuán)隊(duì)對(duì)闞先生的精心治療和有“溫度”的醫(yī)療服務(wù)。
? ?傷者闞先生,3月19日中午在駕駛貨車(chē)途中遭遇車(chē)禍,全身多處骨折,腹腔臟器也有多處損傷,由我院120接回,手術(shù)后轉(zhuǎn)到重癥醫(yī)學(xué)科治療。闞先生剛轉(zhuǎn)入時(shí)病情非常危重,精神狀態(tài)極差,意識(shí)不佳,加之其是省外患者,當(dāng)?shù)?/span>方言很重,醫(yī)患溝通也比較困難,闞先生經(jīng)常會(huì)重復(fù)地問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,當(dāng)值醫(yī)護(hù)人員也不厭其煩地安撫闞先生,積極引導(dǎo)其保持較平緩的情緒,耐心講解傷情,照顧傷者度過(guò)術(shù)后疼痛最難忍的24小時(shí)。
闞先生在重癥醫(yī)學(xué)科住院期間,科主任及科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真觀察傷情,仔細(xì)分析傷情變化,有針對(duì)性地對(duì)闞先生制定治療方案并對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo),闞先生恢復(fù)較快,于是出現(xiàn)了本文開(kāi)頭一幕。
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葉國(guó)川 ?張文莉
2023.3.29