?????????藥劑科 ?張敏
前些天因家屬體檢時有幾項檢查指標異常，我們決定去綿陽市中心醫(yī)院再做個更詳細的檢查，請專業(yè)的醫(yī)師分析指導一下，因此提前一個星期，我就預約了一位比較權威的醫(yī)生。
因為專家周末一般不坐診，所以我只有錯開周末，星期五早上，我們6:10就起床，7:00準時出門，7:50左右到達綿陽市中心醫(yī)院門診大廳候診。因為我掛的是1號，怕錯過喊號，連廁所都不敢去上。8:00，隔壁口腔門診已經開始喊號，我們這邊專家門診的大門仍然緊閉。等到8:10左右，專家門診的大門終于打開了，我們馬上走到門口等待，“等一哈！”大門又“啪”一聲關上。又等了5分鐘，候診屏幕上終于出現了家屬的名字，我們立刻敲門進去了，我們遞上掛號單說到：“老師，幫我們看下這個報告嘛”，醫(yī)生拿起報告飛速的看了一下問道：“出現這個問題好久了呀？”“就上個禮拜檢查發(fā)現的?！薄八麄冞@個檢查方式比較老了，你要再在我們這里做個檢查，報告今天拿不到，你明天再過來把報告拿給我看，拿著這個單子快去嘛，在第二住院大樓?！闭麄€看病過程不到5分鐘，我和家屬就懵里懵懂的出來了。家屬問：“我們現在去哪里呀？”“這個單子上不是寫了嘛，第二住院大樓12樓，走嘛，先過去再說嘛?！蔽覀儌z又按照地標繼續(xù)找第二住院大樓。然后繼續(xù)排隊咨詢，結果當天還檢查不了，我們只有先把錢交了，下次再來。所有事情辦完后我們都略感失落，忙了一大早上啥問題也沒有解決，得等拿到檢查結果再找專家分析治療，我們至少還要再跑2趟。
回來仔細想想，這位專家對我們的診治過程應該是合理的，坐診時間基本準時，對我們的態(tài)度言語也很平和，也及時對我們的治療進行了安排，醫(yī)院整體的就醫(yī)指引也是很明顯，我們沒有繞彎路。可我們就是對這個就醫(yī)過程不是特別滿意，可能是因為身為患者的我們去的很早，就希望醫(yī)生也來得很早，希望醫(yī)生能慢慢的詳細交流，希望馬上就能看到檢查結果，希望到醫(yī)院一次就能解決所有問題……
這讓我不禁反思起來，前段時間我們醫(yī)院門診病人量特別大，取藥窗口的患者經常圍堆擁擠。還有患者情緒不滿在取藥窗口破口大罵，我們當時就覺得病人很不講理，里面的工作人員已經馬不停蹄的在配藥發(fā)藥。雖說病人等一下是很正常的事情，但是很可能他在取藥之前已經在各個部門奔走，不斷等待，心中已經很是不滿，藥房窗口就成了他的發(fā)泄點。
醫(yī)者不易，患者亦不易！
有時候換位思考一下，站在患者的角度想想問題，或許才能更好的為患者服務。