? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 內(nèi)一科 周婷
? ? ? ?前幾日參加了?“服務(wù)零距離，細節(jié)提升年”專項活動，其中王選軍書記的一席話在我腦海里揮之不去：“用心服務(wù)，換位思考，假如你是病人，你希望醫(yī)護人員怎么做？”
“假如我是病人”這句話映入我腦海時，不禁啞然失笑，還需要假如嗎？成天與病人打交道，說句不夸張的話，和病人在一起的時間完全超過了和自己家人在一起的時間，自己和病人有什么區(qū)別呢，這還需要假如嗎？
? ? ? ?可轉(zhuǎn)念一想，我們每天都在與形形色色的病人打交道，但是他們給我留下了什么深刻的印象了嗎？自己又給他們留下了怎樣的印象呢？原來他們與我們之間看似每天在一起，實際上卻很遙遠。
每天，當我面對病人時，總是機械地重復(fù)著瑣碎的護理工作，晨間護理，打針，輸液，各種治療……看似簡單，要用心做好其實并不易。我們不光要做好手中的工作，更應(yīng)該站在病人的角度來思考我們的工作，來改進我們的工作。
? ? ? ?每個人都有生病、看病的經(jīng)歷。提起到醫(yī)院看病，許多人都會滿腹牢騷。有些人會說：“去醫(yī)院看病比求人辦事還難，本來生病了人就難受，看醫(yī)生護士的臉色更讓人難受。沒啥千萬別沒錢，有啥千萬別有病?！?br> ? ? ? 假如我是病人，當我生病時，我的情緒肯定是低落的，我的心情是沮喪的。當然我想詢問我的病情，但是我害怕聽到不好的消息，于是我希望得到安慰……疾病帶來的不僅是生理上的折磨，更是心理上的煎熬。
? ? ?假如我是病人，我不希望看見迎接我的護士一副冷若冰霜的面孔，不希望詢問我病情的醫(yī)生只是幾句簡單的、硬邦邦應(yīng)付我的話語。
? ? ?假如我是病人，我會希望迎接我的護士面帶微笑，向我介紹這陌生的環(huán)境，化解我心中的焦慮和不安，消除我心中的陌生和膽怯。我的主治醫(yī)生會細心周到地給我查體，準確判斷我的病情，向我提出最合適的治療建議，讓病痛早日遠離我。醫(yī)生每天查房時能從醫(yī)生的口中得到我的病情和治療進展，耐心地聽我敘述我的不適與病痛，讓我變得勇敢自信，幫助我樹立戰(zhàn)勝疾病的勇氣與信心；給我開檢查單時，能仔細地向我說明這次檢查的內(nèi)容、注意事項和必要性。責任護士給我打針輸液時，詳細地向我介紹藥名及用藥目的和副作用；辦公護士讓我明白每一筆錢的去處。
? ? ?假如我是病人，我希望當我遇到問題需要詢問時，能得到熱情地回答和耐心地指點，而不是冷漠的“不知道”、“自己問你的主治醫(yī)生”等語言。
? ? ?假如我是病人，我希望護士不但擁有扎實的理論知識、嫻熟的專業(yè)技能，更要有愛心、細心、責任心和同情心。希望她們不是機械地給我打針、輸液，還能像朋友一樣給我微笑，給我安慰，給我鼓勵。
? ? 假如我是病人，我遇到那些生疏的實習護士給我打針輸液，我會好好地配合她，讓她累計更多的臨床經(jīng)驗，因為幾年后，她會因為我這樣配合的病人逐漸成熟起來，到那時，我豈不是在她的成長道路上做了一件有意義的事。
? ? ? 假如我是病人，經(jīng)過醫(yī)生護士細心的治療、護理，我康復(fù)出院時，我希望責任護士告訴我出院后有哪些注意事項，出院手續(xù)如何辦理。
? ? ?幸運的是，我不是病人，我沒有病人的痛苦和無奈，面對這些病人，請不要隱藏我們的愛心，不要吝嗇我們的微笑，不要克制我們的熱情，讓我們盡自己最大努力，把健康的生命交還給我們的病人！