? ? ? ?為方便患者就診，減少患者等候時(shí)間，我院幾年前就已推行預(yù)約掛號，但因多種原因推行效果一直不佳，預(yù)約掛號就診人數(shù)也屈指可數(shù)；去年8月份病員服務(wù)中心成立后，針對預(yù)約掛號事宜進(jìn)行問卷調(diào)查分析推行不佳的原因，然后通過制作發(fā)放醫(yī)院名片、宣傳單、與網(wǎng)絡(luò)組、收費(fèi)室協(xié)調(diào)規(guī)范預(yù)約掛號單及流程、針對性大力宣傳等措施推行預(yù)約掛號。
? ? ? ?通過各種流程規(guī)范及宣傳，現(xiàn)預(yù)約掛號就診人數(shù)逐月增加，特別是兒科推行較好，都認(rèn)為預(yù)約掛號免除了他們一早到醫(yī)院排隊(duì)等候的苦惱，減少了等候時(shí)間及有時(shí)滿號無法就診的麻煩，得到兒科患兒家屬的一致好評。希大家都能大力宣傳預(yù)約分時(shí)段就診，方便患者的同時(shí)也減輕醫(yī)務(wù)人員在就診高峰時(shí)段的工作強(qiáng)度。
? ? ? ?現(xiàn)預(yù)約掛號方式主要有兩種：收費(fèi)窗口現(xiàn)場預(yù)約掛號及電話預(yù)約掛號；電話預(yù)約掛號需提前一天預(yù)約，截止時(shí)間為前一日下午17:00，預(yù)約患者在就診當(dāng)天提前到門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺取號就診。預(yù)約掛號電話：0838-3203301 ?18016118015 ??
（病員服務(wù)中心 ?文曉霞）
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