內(nèi)一科 ? 鐘曉夏
? ? ? ?半年的醫(yī)教部輪轉(zhuǎn)安排即將結(jié)束，在此期間我深刻地理解了一個(gè)詞語(yǔ)：“理解”?！袄斫狻边@兩個(gè)字，包含了太多的內(nèi)容，需要我們相互信任，相互理解。
? ? ? ?在輪轉(zhuǎn)醫(yī)教部以前，作為一名臨床一線(xiàn)醫(yī)生，醫(yī)教部對(duì)我的印象就是“嚴(yán)格”，不近乎人情的嚴(yán)格。醫(yī)教部制定了太多的規(guī)章制度用來(lái)約束我們，還安排了很多的繼續(xù)教育和考試，讓臨床一線(xiàn)醫(yī)生苦不堪言。有一段時(shí)間，我甚至帶著抵觸的情緒來(lái)應(yīng)付每一次的繼教和考試，極不情愿地完成每個(gè)月的報(bào)表和資料。
? ? ? ?通過(guò)半年的學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)了這個(gè)部門(mén)。在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)逐步增加，醫(yī)患關(guān)系的日益緊張的當(dāng)前，醫(yī)教部是管理全院醫(yī)療安全和質(zhì)控的核心部門(mén)，它承擔(dān)著醫(yī)院的醫(yī)療安全、病歷質(zhì)控、醫(yī)院感染管理、醫(yī)療糾紛調(diào)節(jié)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、科研技術(shù)發(fā)展、醫(yī)療繼續(xù)教育等日常事務(wù)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我更加深刻理解到醫(yī)療質(zhì)量安全對(duì)于患者和醫(yī)務(wù)人員同樣重要。它是一把雙刃劍，一方面保護(hù)著患者和我們自己，但在另一方面，稍許差錯(cuò)也會(huì)讓整個(gè)診療流程或關(guān)鍵環(huán)節(jié)徹底崩塌，造成不良的后果。
? ? ? 雖然輪轉(zhuǎn)醫(yī)教部沒(méi)有了以往在臨床一線(xiàn)工作時(shí)的治療壓力和風(fēng)險(xiǎn)，但慢慢才發(fā)現(xiàn)原來(lái)在這里的時(shí)間過(guò)得和臨床一樣快，所涉及的工作面太廣，太瑣碎，往往一件事情都還沒(méi)有完全解決，又有更多的事情撲面而來(lái)，而你通過(guò)努力完成了任務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有什么成就感，甚至?xí)兄乱恍┱`會(huì)或“罵名”。在這里，每一例醫(yī)療糾紛的解決，每一次不良事件的處理，每一份病歷的質(zhì)控，每一份下發(fā)資料的編匯，每一項(xiàng)規(guī)章制度的制定和每一種獎(jiǎng)懲措施的執(zhí)行等都離不開(kāi)所有成員的努力和汗水。雖然暫時(shí)沒(méi)有得到理解和認(rèn)可，但依舊堅(jiān)持著，原來(lái)在這里加班也很正常。
? ? ? ?當(dāng)然，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們也常常自省，并通過(guò)不斷地尋找新的工作方式來(lái)優(yōu)化流程，減輕臨床一線(xiàn)工作人員的壓力，讓他們能夠去適應(yīng)并較好地執(zhí)行當(dāng)前的政策，并保護(hù)好自己。慢慢地，我理解到這種“嚴(yán)格”其實(shí)就是“原則”，是最基本的底線(xiàn)，嚴(yán)格的管理并不代表一味約束，管理需要溝通，需要相互理解。
? ? ? ?在醫(yī)教部輪轉(zhuǎn)期間恰逢醫(yī)院“二甲”復(fù)審的關(guān)鍵時(shí)間段，雖然會(huì)比平日里付出更多，但收獲往往也是豐盛的。而正是在這種時(shí)候，我才有幸接觸到了平日里不可能學(xué)到的管理知識(shí)、流程銜接和溝通技巧。迎檢期間更是成為了專(zhuān)家組的陪檢員，通過(guò)與專(zhuān)家的交流和互動(dòng)讓我體會(huì)了更深層次的管理內(nèi)涵和意義，并學(xué)到了許多在特殊或緊急情況下的處事原則和方式，提升了思想境界，又一次豐富了自己的閱歷。
? ? ? ?輪轉(zhuǎn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但經(jīng)歷很多，充實(shí)自己的同時(shí)改變了一些最初的想法，受益匪淺。最后，再次感謝醫(yī)院能給我這次寶貴的輪轉(zhuǎn)機(jī)會(huì)！
? ? ? ?學(xué)以致用，正能量始終存在！
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