內一科 ? 鐘曉夏
? ? ? ?半年的醫(yī)教部輪轉安排即將結束，在此期間我深刻地理解了一個詞語：“理解”。“理解”這兩個字，包含了太多的內容，需要我們相互信任，相互理解。
? ? ? ?在輪轉醫(yī)教部以前，作為一名臨床一線醫(yī)生，醫(yī)教部對我的印象就是“嚴格”，不近乎人情的嚴格。醫(yī)教部制定了太多的規(guī)章制度用來約束我們，還安排了很多的繼續(xù)教育和考試，讓臨床一線醫(yī)生苦不堪言。有一段時間，我甚至帶著抵觸的情緒來應付每一次的繼教和考試，極不情愿地完成每個月的報表和資料。
? ? ? ?通過半年的學習，讓我重新認識了這個部門。在醫(yī)療風險逐步增加，醫(yī)患關系的日益緊張的當前，醫(yī)教部是管理全院醫(yī)療安全和質控的核心部門，它承擔著醫(yī)院的醫(yī)療安全、病歷質控、醫(yī)院感染管理、醫(yī)療糾紛調節(jié)、突發(fā)事件應對、科研技術發(fā)展、醫(yī)療繼續(xù)教育等日常事務。通過不斷的學習，我更加深刻理解到醫(yī)療質量安全對于患者和醫(yī)務人員同樣重要。它是一把雙刃劍，一方面保護著患者和我們自己，但在另一方面，稍許差錯也會讓整個診療流程或關鍵環(huán)節(jié)徹底崩塌，造成不良的后果。
? ? ? 雖然輪轉醫(yī)教部沒有了以往在臨床一線工作時的治療壓力和風險，但慢慢才發(fā)現(xiàn)原來在這里的時間過得和臨床一樣快，所涉及的工作面太廣，太瑣碎，往往一件事情都還沒有完全解決，又有更多的事情撲面而來，而你通過努力完成了任務，卻發(fā)現(xiàn)并沒有什么成就感，甚至會招致一些誤會或“罵名”。在這里，每一例醫(yī)療糾紛的解決，每一次不良事件的處理，每一份病歷的質控，每一份下發(fā)資料的編匯，每一項規(guī)章制度的制定和每一種獎懲措施的執(zhí)行等都離不開所有成員的努力和汗水。雖然暫時沒有得到理解和認可，但依舊堅持著，原來在這里加班也很正常。
? ? ? ?當然，你會發(fā)現(xiàn)，他們也常常自省，并通過不斷地尋找新的工作方式來優(yōu)化流程，減輕臨床一線工作人員的壓力，讓他們能夠去適應并較好地執(zhí)行當前的政策，并保護好自己。慢慢地，我理解到這種“嚴格”其實就是“原則”，是最基本的底線，嚴格的管理并不代表一味約束，管理需要溝通，需要相互理解。
? ? ? ?在醫(yī)教部輪轉期間恰逢醫(yī)院“二甲”復審的關鍵時間段，雖然會比平日里付出更多，但收獲往往也是豐盛的。而正是在這種時候，我才有幸接觸到了平日里不可能學到的管理知識、流程銜接和溝通技巧。迎檢期間更是成為了專家組的陪檢員，通過與專家的交流和互動讓我體會了更深層次的管理內涵和意義，并學到了許多在特殊或緊急情況下的處事原則和方式，提升了思想境界，又一次豐富了自己的閱歷。
? ? ? ?輪轉時間雖然不長，但經歷很多，充實自己的同時改變了一些最初的想法，受益匪淺。最后，再次感謝醫(yī)院能給我這次寶貴的輪轉機會！
? ? ? ?學以致用，正能量始終存在！
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