? ? ? ?魯迅曾說“世上本沒有路，走的人多了，也便成了路?！眱?yōu)質護理服務活動就像是這么一條路，實踐得越多，就越能成就大氣候。這條漫長的路上，會經(jīng)歷很多的辛酸與苦澀，委屈與無奈。但當苦澀化為甘甜，付出得到肯定，辛苦換來微笑，那一切的不愉快都已煙消云散。我們婦產(chǎn)科在優(yōu)質護理實踐活動這條路上不斷的摸索，前進，并總結出以下經(jīng)驗。
? ? ? ?首先，態(tài)度是關鍵。我科曾經(jīng)收治一名患者，停經(jīng)28周，因無痛性陰道流血半天入院，經(jīng)過各項輔助檢查及臨床表現(xiàn)確診為中央型前置胎盤出血，經(jīng)過我們的積極處理后情況基本穩(wěn)定，不再出血。我們每天給她做相關疾病指導時，她總是一副愛理不理的樣子，甚至漠視我們，覺得我們是小題大做，根本不聽我們的勸告。但是我們護理人員每天還是笑臉相迎，耐心反復給她做健康指導，可是她沒堅持幾天就堅決出院了。后來她又以同樣的癥狀住進了科室，我們護理人員不計前嫌，盡職盡責地為她服務：家屬沒在時，為她端水遞茶；上廁所時協(xié)助她解小便；陪她聊天，做每項治療及護理時耐心講解……在我們的優(yōu)質護理中，她臉上的笑容逐漸多起來，有時還主動給我們打招呼，在她住院40多天后剖宮產(chǎn)下一名健康的男嬰。出院后她為我們送上一面錦旗，她非常感動，感謝我們對她耐心、細致地照護。我們辛勤的付出終于得到了她的認可，這一刻所有的委屈全都隨風而散。在優(yōu)質護理活動實踐這條路上，只要我們能以耐心、認真的態(tài)度對待每一位患者，相信我們所有的付出都會得到患者、家屬以及社會的認同！
? ? ? ?其次，細心決定一切。在工作中我們要更加注重細節(jié)，設身處地為患者著想。有一次為病人輸液時，發(fā)現(xiàn)病人用左手洗臉，仔細觀察了一下發(fā)現(xiàn)她大部分的動作都是由左手來完成，本準備在她左手進行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置。她有些疑惑，擔心的問我：“是不是找不到血管啊？”我笑著說：“在右手輸液，你的左手活動就更方便了?！边@位病人尷尬的說：“對不起，誤會你了。我是個左撇子，連我自己都沒想到這一點，太感謝了，你們想的真周到！”這樣不僅方便了病人，我們自己也樂在其中。
? ? ? ?再次，加強巡視不能小覷。其目的是將護理服務變被動為主動，在病人表達需要之前，提前把服務送到。有一位腹腔鏡子宮切除術后病人，因拔管后傷口處不斷有少量體液滲出，夜間護士巡視病房時發(fā)現(xiàn)外滲的體液將床單和被套浸濕了，于是叫醒病人不僅為她更換了被污染的床單，還給她的傷口更換了敷貼。病人非常感動，對當班護士說：“太感謝了，我睡之前床上只弄濕了一點，因為是晚上我怕打擾你們休息，心想等明天再請你們換，沒想到你們卻提前做了，服務真好?！奔訌娧惨?，服務患者是我們的職責，但我們主動的服務卻能得到患者的更多認可。
? ? ? ?最后，心理護理及康復指導也同護理治療一樣重要。不通過藥物治療便使患者達到一個良好的健康狀況，是一件互惠互利的事。一位患者，結婚兩年一直都沒懷上孩子，現(xiàn)在終于懷上了，卻在八個月時死在了腹中，這對她及她的家庭來說簡直就是晴天霹靂，她整日整日的哭，家屬也拿她沒辦法。我們不僅同情她，也為她的健康擔憂，每天治療結束時，責任護士都會耐心開導她，護士長也專門抽出時間對她反復進行心理指導“你別難過，你的孩子見了會傷心的，相信他和你的緣分，來過一次，定會有下次，你要放松心情，盡快從悲傷中走出來，養(yǎng)好身子，等著他的來臨?！被颊邼M臉淚花，哽咽著說：“老師，謝謝你，我懂了！”看著她的一片釋然，我們心里舒暢了很多。
? ? ? ?現(xiàn)在患者出院不只是記住醫(yī)生的名字，很多患者也會對自己的責任護士和其他護士告別道謝。那一刻讓我們自豪、留戀、滿足，但我們要的不只是這些，而是要用細心和熱情為患者驅趕沮喪和絕望，用精湛的技術為患者帶來希望，用天使般的愛心給患者一個燦爛的明天。成績只代表過去，未來還有很多的挑戰(zhàn)，但我們本著敢于摸索，勇于創(chuàng)新的精神，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我們在優(yōu)質護理服務這條路上才能走得更好，走得更遠......
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 婦產(chǎn)科 ? 劉娜
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